삼성생명, 설계사간 계약 승계 프로그램 업계 처음으로 도입

자녀 등 후계자 지정

영업 노하우 등도 전수

삼성생명은 현직 보험 설계사가 관리하는 계약을 자녀나 동료 설계사에게 넘기는 ‘보험계약 승계 프로그램’을 도입해 오는 3월부터 시행한다고 26일 발표했다. 오랜 활동을 통해 많은 고객을 확보한 설계사들이 고령으로 고객관리에 어려움을 겪는 것을 최소화하기 위해 마련한 제도다.

이 프로그램에 참여하는 현직 설계사는 후계자로 지정된 설계사와 멘토-멘티 관계를 맺은 뒤 자신이 관리하는 보험계약의 일부를 넘겨주게 된다. 멘토 설계사는 보험영업 및 고객관리 노하우도 후계자에게 전수한다.

멘토 자격은 5년 이상 활동하면서 관리 고객이 300명 이상인 설계사에게 주어진다. 후계자인 멘티는 1년 이상 활동하고 보험계약 유지율이 우수한 설계사 중 멘토의 자녀이거나 멘토의 추천으로 설계사 활동을 시작한 경우로 한정한다.

삼성생명은 멘토에게 특별 수당을 지급하는 것은 물론 후계자가 새로운 보험계약을 체결하면 멘토 설계사도 일정 수수료를 받을 수 있도록 했다. 보험계약을 승계하려면 멘토-멘티 설계사가 함께 고객을 찾아가 프로그램 취지를 설명한 뒤 동의를 구해야 한다. 이 프로그램이 정착되면 현직 설계사의 가족이나 동료 설계사를 통해 지속적이고 안정적인 고객관리가 이뤄질 것이라고 회사 측은 설명했다.

삼성생명 관계자는 “보험계약 승계 프로그램은 미국, 일본 등에서는 1990년대부터 일반화된 제도”라며 “이 제도를 통해 자신이 관리하는 고객의 보험계약을 자격을 갖춘 자녀 등에게 물려주면 자연스럽게 가업을 승계하는 효과도 나타날 것”이라고 설명했다.

이지훈 기자 lizi@hankyung.com