롯데면세점, 중국어 사이트 오픈…'큰손' 중국인 관광객 잡는다

롯데는 오는 28일 중국어 인터넷 면세점 사이트를 연다고 26일 밝혔다. 국내 면세점이 중국어 인터넷 서비스를 하는 것은 이번이 처음이다.

롯데는 신규 서비스를 선보이기 위해 지난 1년 동안 중국인 1000여명을 대상으로 인터넷 쇼핑몰 사용 실태와 소비 성향을 분석했다. 또 중국 최대 정보기술(IT) 업체 알리바바 그룹의 관계사인 알리페이사와 업무 협약을 맺고 인터넷 결제시스템 구축했다. 롯데는 중국 현지에 콜센터도 설립할 계획이다.

롯데면세점 중국어 사이트는 중국인 관광객의 구매빈도가 높은 국내 화장품과 가방 등 5000개의 상품을 중심으로 구성된다.

롯데 관계자는 "이 사이트의 가장 큰 장점은 중국인 관광객들이 중국 현지에서 인터넷으로 미리 면세 쇼핑을 하고 한국 여행 후 손쉽게 상품을 인도해 갈 수 있다는 것"이라고 말했다.

롯데면세점은 사이트 오픈 기념으로 회원가입을 한 중국인 중 추첨을 통해 자동차 1대를 지급한다. 100달러 이상 구매 고객 중 20명에게는 아이폰5를 제공한다.

한경닷컴 산업경제팀 open@hankyung.com