미래에셋생명(대표이사 수석부회장 최현만)은 고객에게 직접 찾아가 보험금 등 지급관련 신청을 받는 ‘찾아가는 서비스’를 23일부터 확대 시행한다.

2008년부터 시행해온 사고보험금 접수, 주소변경, 자동이체신청 등 기본 서비스 뿐만 아니라 보험계약대출, 중도인출, 만기보험금, 분할보험금, 연금 지급 등 지급서비스까지 확대하는 게 특징이다.

평일에 시간을 내 보험관련 서비스를 받기 어려운 고객이나 중소 도시에 거주해 보험회사를 직접 찾기 번거로운 고객들에게 편의를 제공하기 위해 시행했다는 게 회사 측 설명이다.

이상도 미래에셋생명 고객지원본부장은 “찾아가는 서비스를 4년간 시행한 결과 고객 만족도가 매우 높아졌다”고 말했다.

미래에셋생명의 찾아가는 서비스를 이용하려는 고객은 미래에셋생명 지점 및 담당 FC(설계사)에 연락해 방문 요청을 하면 된다.

조재길 기자 road@hankyung.com