스티커에 스마트폰 갖다대면 '고객센터' 연결
업계 최초 무선근거리통신 기반의 정비 상담 서비스


기아자동차는 업계 최초로 무선근거리통신 기반의 첨단 정비 상담 서비스 '터치 콜 서비스'를 선보인다고 23일 밝혔다.

무선근거리통신(NFC) 칩이 내장된 스티커를 차량 내부에 부착한 뒤 '기아 스마트 큐 서비스' 앱(애플리케이션)을 다운받으면 된다. 스티커에 스마트폰을 가까이 가져가면 자동으로 기아차 스마트큐 서비스 전담센터(080-331-8585) 또는 기아차 고객센터(080-200-2000)에 연결된다.

지금까지 고객들은 고객센터에 전화를 걸어 상담 서비스를 받았지만 '터치 콜 서비스'를 통해 보다 간편하게 차량 정비 전문가의 실시간 상담을 받게 됐다.

기아차 고객은 가까운 전국 830여개의 서비스 네트워크인 오토큐(AUTO Q)에서 NFC칩이 내장된 스티커를 무료로 받을 수 있다.

또 ‘기아 스마트 큐 서비스’ 앱은 현재 NFC칩이 장착되어 있는 스마트폰 기종인 안드로이드 OS기반 스마트 기기에서 Play 스토어(구 안드로이드 마켓)를 통해 다운로드할 수 있다.

기아차 관계자는 “앞으로도 첨단 IT 기반의 자동차 사후관리를 위한 다양한 콘텐츠를 개발 및 보급해 디지털 서비스 리더로서 차세대 정비 문화를 선도할 것”이라고 말했다.

한경닷컴 이지현 기자 edith@hankyung.com

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