기업에서 사용하는 사무용품과 청소 도구 등의 소모성 자재들은 중소기업의 영역이었다. 그러나 대기업이 MRO투자를 앞세워 시장을 잠식하면서 중소기업이 설 자리가 점점 좁아지고 있다.

여기서 MRO는 ‘maintenance, repair and operation’의 약자로, 기업에서 제품 생산과 직접 관련된 원자재를 제외한 소모성 자재를 가리킨다.

쉽게 말해 기업소모성자재 혹은 기업운영자재를 뜻하는데, 이 MRO는 구매가 비주기적으로 이루어지기 때문에 수요 예측에 따른 자재소요계획 시스템 적용이 힘들다.

수많은 종류의 제품을 포괄하기에 구매 단계가 복잡하고 그 과정이 정형화되어 있지 않다는 점 역시 MRO관리의 문제로 꼽힌다.

이에 따라 일반 기업들은 MRO관리에 대한 인력과 비용의 효율성을 높이기 위해 대행업체를 활용하는 경우가 많은데, 이러한 전문 업체를 ‘MRO기업’이라 한다.

‘MRO기업’의 영역까지 대기업이 침범함으로써 현재 중소기업들의 입지가 점점 좁아지고 있는 가운데, 복사용지 전문쇼핑몰 ‘디포원(대표 문지영)’은 단점들을 보완하여 경쟁력 있는 상품들로 대응하고 있어 주목을 받고 있다.

당사는 여성 기업으로, 복사용지를 전문으로 하는 쇼핑몰을 운영 중이다. 당사는 제품을 직수입하여 차별화된 제품군을 다양하게 구성함으로써 경쟁력을 키웠으며, 생산자와 직수입 유통원칙을 지키고 있다. 이로 인해 생산자와 소비자의 구성을 통한 가장 이상적인 유통라인을 진행하고 있는 것이다.

당사는 오픈마켓이나 온라인 업체들이 받는 각종 수수료를 없앴다. 가격의 거품을 완전히 빼내겠다는 경영철학을 실현한 것이다. 택배운영 외에도 전국 32개 협력업체를 통해 직 배송 방식으로도 진행함으로써 경쟁력은 물론 서비스품질 또한 높였다.



특히 당사는 복사용지 부분에 효율성을 높여 주목을 받고 있다. 일반적으로 복사용지는 1회성 소모품으로 생각하는 경우가 많다. 이에 당사는 고가의 프리미엄 용지를 배재하고 저가의 품질 좋은 친환경 제품을 고집하여 유통함으로써 비즈니스 적으로는 기업의 효율성을 높이고 사회적으로는 친환경에 힘쓰고 있다. 현재 시장에서 선보이고 있는 매직플러스, 쓰리에이, 프리카피 등의 제품들이 많은 사랑을 받고 있다.

현재 국내 MRO시장 규모는 2001년 3조7000억 원에서 2010년에는 21조 원에 이를 정도로 매년 20%에 달하는 가파른 성장세를 보이고 있다. MRO기업의 주요 거래처가 대기업뿐만 아니라 중소기업과 공공기관, 학교 등으로 그 영역이 확장되고 있기 때문이다.

이처럼 MRO시장이 점점 성장하고 있는 현 시점에서 딜러부터 엔드유저까지 포용성 있게 수용하고 있는 중소기업들의 발전을 기대해 본다.