넥센타이어,글로벌 고객만족도 1위

[한경닷컴] 넥센타이어가 국내 타이어업체 중 ‘2010 글로벌 고객만족도(GCSI)’ 1위를 차지했다.

넥센타이어는 “최근 일본능률협회컨설팅이 주관한 조사에서 고객만족도 타이어부문 1위를 차지했다”며 “품질 및 고객서비스를 대폭 강화한 전략이 효력을 나타내고 있다”고 22일 밝혔다.

GCSI는 일본능률협회컨설팅이 올 3월부터 4주간 국내 9개 산업군 164개 부문에 대해 고객만족 경쟁력을 평가해 인증한 조사다.고객만족 요소와 고객가치，글로벌 역량，충성도 등을 주요 평가영역으로 두고 있다.넥센타이어 관계자는 “업계에서 처음 명품 보증제도를 도입해 지속적인 고객만족 캠페인을 전개하고 있다”고 소개했다.

조재길 기자 road@hankyung.com