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병원도 서비스경쟁 시대가 도래했다. 고급스러운 인테리어로 시선을 끄는 곳이 있는가 하면 체험서비스 등의 적극적인 홍보마케팅을 통해 고객을 유치하기도 한다. 병원의 성공적인 운영을 위한 핵심요소인 의료기술경쟁력 외에도 다양한 요소들이 필요하게 된 것이다.

병원 개원과 관련된 토털솔루션을 제공하는 회사들이 주목받는 이유다. 병의원개원전문회사인 ㈜엠오씨(www.moc4u.co.kr 대표 전인백)는 해당분야에서 독보적인 아성을 구축한 곳이다. 이 회사는 상권분석부터 인테리어，의료기 및 의약품의 구매，홈페이지 제작 · 관리，홍보마케팅，금융지원에 이르기까지 개원과 관련된 모든 서비스를 제공한다. 여기에 인력 채용，교육 등 지속적인 경영지원시스템까지 두루 갖췄다. 이 모든 솔루션은 ㈜엠오씨의 전문화된 인프라 외에도 마케팅 및 CS교육전문 업체，홍보전문 업체와의 전략적 파트너십으로 이뤄져 있어 전문성을 더한다. 현재 이 회사가 컨설팅하고 있는 병원은 일산 우리들 소아청소년과，다솜연세내과，고양 연세의원，가좌 우리의원，탑앤미정형외과，두리이비인후과 등이 있다. 전인백 대표는 "의사의 실력이나 출신학교가 병원경영의 승패를 좌우하는 시대는 지났다"며 "성공적인 개원을 위해서 전략적이고 차별화된 맞춤서비스가 필요하다"고 강조했다. 또한 "체계적인 인프라를 이용해 개업의들이 실력을 발휘할 수 있는 최적의 경영환경을 제공하고 있다"고 개원 토털솔루션에 대한 강한 자신감을 보였다.

신재섭 기자 shin@hankyung.com