새로운 브랜드 마케팅과 고객만족 활동으로 최고의 위치를 차지하고 있는 대우건설 푸르지오 브랜드가 올해 대한민국 대표아파트 브랜드대상으로 선정됐다. 2008년 3년 연속 시공능력평가 1위로 명실상부한 건설업계 정상을 유지하고 있는 대우건설은 1994년부터 국내 최초로 아파트에 환경개념을 도입해 친환경, 건강아파트를 건설하고 있으며, 최고급 주상복합과 빌라 등 다양한 상품개발을 통해 주택시장을 선도하고 있다. 아파트 브랜드 ‘푸르지오’를 앞세워 주택부분에 두각을 나타내고 있는 대우건설은 1994년 ‘그린홈, 크린아파트’를 시작으로, 2000년 ‘드림월드’, ‘그랜드월드’를 통해 친환경적인 아파트 건설을 추구해왔으며, 이후 웰빙과 환경 등 인간을 둘러싼 환경과 정신적, 육체적 건강에 대한 관심이 점점 고조되는 것에 주목, 기존 아파트보다 한 단계 업그레이드된 미래형 신개념 주택을 개발해 건강기능을 대폭 강화시킨 ‘푸르지오’를 선보이게 됐다. 푸르지오는 깨끗함, 싱그러움, 산뜻함을 표현하는 ‘푸르다’라는 순우리말에 대지, 공간을 뜻하는 ‘GEO'를 결합한 합성어로 자연과 환경, 그리고 인간이 하나 되는 차원 높은 생활공간을 의미하며, 브랜드 심볼인 ’푸르지오 나무(PRUGIO TREE)'는 PRUGIO의 이니셜 'P'를 모티브로 푸르지오라는 대지 위에 자라나는 싱그럽고 건강한 생명을 형상화하고 있다. 푸르지오는 단지 설계, 조경, 평면, 인테리어, 설비 등 아파트 전반에서 기존 아파트보다 한차원 업그레이드된 생활공간을 선보이며 다른 아파트들과 차별화를 꾀하고 있다. 아울러, 고객만족을 위해 분양에서 시공, 입주 이후까지의 전 과정에 대해 철저한 시공 및 품질점검을 실시하고 있으며, 정기적인 소비자만족도조사를 자체적으로 연 2회 실시, 각 접점부서별 CS활동을 점검하고 고객들의 Needs를 신속하게 반영하기 위해 적극 노력하고 있다. 대표적인 예로 푸르지오 브랜드 가치 향상과 입주고객 만족도를 높이기 위해 도입한 고객만족서비스인 ‘푸르지오 사랑서비스’가 있는데, 푸르지오는 사랑서비스를 통해 입주 후 1~3년차 단지를 대상으로 세대 내부 주방 및 욕실청소, 외부 샤시 유리창 청소와 지하 주차장청소, 영정사진 촬영서비스 등을 제공하고 있다. 또한 푸르지오는 효과적인 브랜드 마케팅을 위해 아파트의 주사용자인 주부의 시각에서 상품과 서비스에 대한 비교 분석 및 의견을 반영하기 위해 ‘푸르지오 밸리 클럽’을 탄생시켰다. 올해 3기 주부들을 선발한 ‘푸르지오 밸리 클럽’은 실생활에서 느끼는 아파트 실내외의 각종 마감/수납/디자인/외부환경 등에 대한 다양한 의견과 아이디어를 제공하고 있으며, 이를 실제 사업기획과 설계 및 인테리어 등에 적용하고 있다. 이 외에도 푸르지오는 지금까지 구축된 프리미엄 아파트라는 푸르지오의 브랜드 이미지를 강화, 확장을 위해 차별화된 광고캠페인은 물론, 고객들에게 회색 빛 도심 속 나무 한그루와 같은 쉼터를 제공한다는 취지로 건립된 푸르지오 주택문화관 ‘푸르지오 밸리’를 통해 푸르지오만의 주거문화, 감성공간, 고품격 고객서비스, 문화이벤트를 제공함으로써 지속적으로 고객과의 관계 강화에 중점을 두고 있다. 이처럼 푸르지오는 우수한 상품과 기술력, 체계적인 A/S활동, 효과적인 마케팅커뮤니케이션 등 총체적 브랜딩 활동을 통해 주택산업의 Leading Brand로서의 확고한 위치를 고수하고 있으며, 고객이 편안하고 여유로운 공간에서 생기있게 진정한 웰빙과 쾌적한 삶을 향유할 수 있도록, 친환경 요소와 첨단 기능요소를 조화롭게 더한 세련된 공간과 품위있고 섬세한 서비스를 제공함으로써 소비자들이 꿈꾸는 윤택한 생활 가치를 실현하는 ‘프리미엄 브랜드 아파트’로서의 입지를 더욱 견고히 다져나갈 준비를 하고 있다. 유은길기자 egyou@wowtv.co.kr