"항상 경쟁자 대신 고객을 두려워해야 한다." 아마존의 사령탑인 제프 베조스 회장(43)의 얘기다. 하버드비즈니스 리뷰는 최근호에서 이 같은 그의 경영철학을 소개했다.

그는 "우리에게 돈을 지불하는 것은 경쟁자가 아니고 고객이기 때문"이라고 설명했다. 또 하나는 '아이디어는 한 사람의 머리에서 나오지 않는다'는 것.

베조스는 "회사의 비전이나 구체적인 실행전략은 구성원들의 끊임없는 고민에서 나온다"며 "고위 간부들로 구성된 '시니어팀 미팅'이 대표적인 사례"라고 소개했다.