SK텔, 불만신고센터 오픈
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이 센터는 고객이 휴대폰을 사용하면서 느끼는 불만사항에 신속히 대응하는 상담 채널 기능을 한다.
고객들로부터 서비스 불만이나 개선사항에 관한 의견을 접수하고 과금,부가서비스 신청 등에서 일어나는 다툼을 처리하는 일도 맡는다.
고객불만센터는 휴대폰에서 200－1000번을 누르면 연결된다.
한 단계 과정만 거치면 바로 상담원이 전화를 받기 때문에 편리하다고 회사 측은 설명했다.
SK텔레콤은 4일 이전에 상담한 적이 있는 가입자가 다시 상담할 경우 앞서 상담한 직원과 연결해 주는 '직전 상담원 연결제도'를 다음 달 중순께 선보인다.
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