중소기업중앙회는 최근 수출입 중소기업 248개사를 상대로 관세ㆍ통관 관련 애로사항을 조사한 결과 '과다한 통관ㆍ물류비용'을 꼽은 업체가 29.0%로 가장 많았다고 17일 밝혔다. 이어 '복잡한 EDI(전자문서) 시스템 및 인터넷 통관 제도'(28.6%),'복잡한 서류제출 요구'(13.4%),'통관 지연'(5.1%) 순으로 집계됐고 '별다른 애로사항이 없다'는 응답은 21.0%를 차지했다. 수출통관 이용 빈도는 '월 1~3차례'(29.4%),'주 1~2차례'(22.2%),'분기마다 1~3차례'(17.7%) 순이었다.

국내 세관의 통관 서비스에 대한 만족도와 관련해서는 전체 조사 대상기업의 48.4%가 '대체로 만족한다'고 답했고 '보통이다'(31.0%),'만족한다'(10.1%),'조금 불만족한다'(5.6%) 등 대체로 양호한 것으로 나타났다.