관세청이 고객 맞춤형 행정서비스(CRM)를 구축합니다.

CRM이 구축되면 관세납부기한, 보세화물장치기간 등 의무이행에 관한 사전정보를

법적 만료기한이 도래하기 전에 고객에게 e-Mail 또는 문자메세지로 제공돼

고객의 착오로 인한 가산금 또는 과태료를 납부하게 되는 것을 예방할 수 있습니다.

또 세율변경, 감면대상물품변경, 품목분류정보 등 기업이 필요로 하는 정보도 CRM시스템이 정보수요자를 인지하여 자동으로 통보하게 됩니다.

관세청 관계자는 "CRM서비스가 본격화되면 고수준의 행정서비스로 인해 고객만족도가 크게 향상되고 자율적 법규준수문화가 정착될 것"이라고 말했습니다.

또 "기업의 업무효율화로 인해 수출입물류비용이 대폭 절감될 것"이라고 덧붙였습니다.

유미혜기자 mhyu@wowtv.co.kr