제너시스는 가맹점을 일반 소비자에 앞서 1차 고객으로 규정하고 활발한 가맹점 지원제도를 실시하고 있다. 고객만족경영을 가맹점 운영자 만족에서 출발,2차 고객인 소비자로 확대해 나간다는 것. 제너시스 CS(고객만족)전략은 '가맹점이 살아야 본사가 산다'와 '고객이 원하시면 무조건 하겠습니다'이다. 이를 위해 자체 교육기관인 '치킨대학'을 운영하고 있다. 가맹점사업자와 임직원,창업에 관심 있는 일반인을 대상으로 연중 교육을 실시한다. 치킨대학은 국내 프랜차이즈 산업 발전을 위한 학술대회 장소로 활용되며 가맹점 운영자들에게 정기적·체계적 경영지도를 통해 안정적 사업을 가능하게 하고 있다. 가맹점사업자들은 수시로 본사에서 파견된 경영지도원 '슈퍼바이저'의 전문 경영 자문을 받는다.