車사고 보상과정 'e메일로 알려줘' .. 삼성화재

삼성화재는 자동차보험 가입고객이 교통사고를 당할 경우 고객의 e메일로 모든 보상처리과정을 알려주는 '자동차보상 e메일 자동발송 서비스'를 3일부터 시작했다.

삼성화재는 우선 사고접수가 완료되면 보상담당자 인사말, 사진, 전자명함 등이 담긴 '안심메일'을 발송하기로 했다.

이 메일엔 사고지역 또는 주소지와 가까운 우수정비공장, 경찰서 서류제출 대행 서비스 등을 안내하는 내용도 포함된다.

보상이 진행되는 동안엔 상해급수, 사고처리 진행현황, 과실판정 등을 고객이 직접 조회해 볼 수 있도록 '정성메일'을 배달하기로 했다.

보상이 종결되면 보험금 종결현황을 안내하는 '해피메일'을 보내줄 예정이다.

삼성화재측은 인터넷 홈페이지(www.samsungfire.com)에서 회원으로 가입하면 이 서비스를 이용할 수 있다고 밝혔다.

이성태 기자 steel@hankyung.com