현대캐피탈은 4월부터 고객 정보를 세분화해 고객 특성에 맞춰 대출 상품을 적용하는 '분석고객관계관리'(CRM) 기법을 가동한다고 30일 밝혔다.
이 기법을 통해 고객은 대출 한도를 탄력적으로 적용받을 수 있고 월별 할부금도 각각 다르게 낼 수 있다고 현대캐패탈은 말했다.
(서울=연합뉴스) 양태삼 기자 tsyang@yonhapnews.net
최근 무더위에 가정용 시스템에어컨 판매량이 증가하고 있다. 설치가 간편하고 인테리어 효과가 큰 것도 영향을 준 것으로 분석된다.삼성전자는 "지난 5월 한 달간 가정용 시스템에어컨 판매가 작년 5월보다 25% 증가했다"고 25일 발표했다. 올해 1∼5월 누적 판매도 지난해 같은 기간보다 15% 이상 늘었다. 시스템에어컨은 공간 활용도가 좋고 인테리어 효과도 뛰어나다는 평가를 받는다. 디자인과 공간 활용 등에 민감한 소비자들의 선호도가 높아지고 있다는 게 삼성전자의 설명이다. 설치 기간이 단축된 점도 인기 원인으로 분석된다. 삼성전자의 가정용 시스템에어컨은 거주 중인 집에서도 최대 6대를 약 8시간 만에 설치할 수 있다. 삼성전자에 따르면 올해 1~5월 거주 중인 집에 가정용 시스템에어컨을 설치한 건수가 전년 대비 70% 이상 증가했다. 삼성전자 관계자는 "거주 중에도 하루 만에 설치가 가능한 가정용 시스템에어컨이 빠르게 트렌드로 자리잡을 것으로 예상된다"고 설명했다. 삼성전자는 시스템에어컨 제품 경쟁력을 높여 시장 공략에 속도를 낼 계획이다. 주력 제품은 고객 맞춤형 인공지능(AI) 기능을 강화한 '비스포크 AI 무풍 시스템에어컨 인피니트 라인'이다. 'AI 부재 절전' 기능을 활용하면 사용자가 집에 없는 시간대 등을 학습해 냉방을 알아서 조정한다. 불필요한 에너지 소비를 줄여주기 위해서다. 황정수 기자 hjs@hankyung.com
지난달부터 때 이른 더위가 찾아오면서 소비자들이 부랴부랴 가정용 시스템(천장형)에어컨 마련에 나선 것으로 집계됐다.삼성전자는 지난달 가정용 시스템에어컨 판매가 지난해 5월보다 25% 증가했다고 25일 밝혔다. 올 들어 지난달까지 누적 판매도 전년 동기보다 15% 이상 늘어났다.천장에 설치되는 시스템에어컨은 공간 활용과 인테리어에 유용해 디자인과 공간 활용에 민감한 소비자의 선호가 높아졌다고 삼성전자는 전했다. 과거에는 설치가 어려운 제품으로 여겨졌으나 삼성전자가 현재 거주하는 집에도 최대 6대까지 8시간 만에 설치 가능하도록 조치하면서 판매가 증가했다는 설명이다.삼성전자는 "무더위가 이어지면서 스마트한 인공지능(AI) 기능, 무풍 냉방 등 소비자가 만족할 만한 다양한 기능을 갖춘 삼성전자 시스템에어컨을 찾는 고객들이 늘어나고 있다"고 말했다.지난달 낮 최고기온이 30도를 웃도는 날씨가 일찌감치 시작되면서 에어컨 수요는 꾸준할 것으로 예상된다. 올해 여름에도 평년보다 더운 날씨가 예고된 상태다. 기상청은 지난달 3개월 전망을 통해 여름 평년보다 덥고 비가 많이 내릴 확률이 높다고 밝혔다. 기상청 기후예측모델에 따르면 올해 6∼8월 평년보다 기온이 높을 확률이 91∼94%였다. 7∼8월 강수량이 평년보다 많거나 비슷할 확률은 80%였다.오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
"안녕하세요 **은행입니다. A 고객님께서 보유하신 예금의 만기가 돌아와 안내해 드립니다." 과거 콜센터 상담원 근무 경험이 있는 A씨는 지난해 인공지능(AI) 상담원으로부터 이같은 전화를 받았다. A씨는 "전화를 받았는데 귓가에 사람 목소리가 아니라 AI 특유의 상냥하지만 밋밋한 어조가 귓가에 들려와 당황했다"며 "아이를 키우는 입장에서는 실생활에서 AI를 접할 때마다 아이 직업에 대한 걱정이 커진다"고 말했다.이같이 AI 발달로 기계가 수행할 수 있는 업무 범위가 넓어지면서 노동시장에서 의사소통과 팀워크 능력 같은 이른바 '사회적 능력'을 갖춘 인력의 중요성이 갈수록 커질 전망이라는 분석이 나왔다. 사회적 상호작용이 규칙화하기 어려운 암묵적인 지식에 바탕을 두기 때문에 AI로 대체하기 어렵기 때문이다. 사회적 기술이 많이 요구되는 직업으로는 행정 및 경영 지원 관리자와 의료 현장에서 진료하는 의사와 간호사, 교수 및 교사, 경찰·소방 관련 종사자 등이 꼽혔다. 16일 한국은행이 최근 낸 '노동시장에서 사회적 능력의 중요성 증가' 보고서에 따르면 국내 노동시장에서 사회적 기술의 중요성이 더 높아지면서 해당 기술이 핵심적으로 필요한 일자리의 비중이 확대됐고, 최근 개인의 사회적 능력에 대한 임금 보상도 늘어나는 추세다. 한은은 사회적 능력에 대해 타인의 반응을 인지하고 동기를 이해하는 사회적 인지력과 협동·협상·설득력을 갖춰 다른 사람과 잘 소통하고 협업할 수 있는 능력으로 정의했다. 한은에 따르면 노동투입 측면에서 2008년부터 2022년까지 사회적 기술이 집중적으로 필요한 일자리의 비중은 49%에서