서울은행은 자체 통합콜센터가 세계 최대 인증기관인 SGS ICS 코리아로부터 ISO 9002 인증을 받았다고 19일 발표했다.

이번에 인증을 받은 통합콜센터는 전화상담이나 텔레마케팅 중 실시간 모니터링이 가능하고 교환기 및 음성응답시스템 이중화로 안정성이 검증됐다고 설명했다.

한경닷컴 한정진기자 jjhan@hankyung.com