"작업자의 이름을 걸고 품질을 보증합니다"

기아자동차가 전 공정에 걸쳐 "품질실명제"를 실시하고 있다.

라인별 작업자 이름과 작업시간, 공정내용 등 모든 과정를 데이터화 하는
것이다.

이를 통해 차량에 이상이 생겨 고객이 클레임을 해오면 당장 책임자가
누구인지 밝혀낼 수 있다.

품질실명제는 생산공정에 따라 "부품실명제"와 "공정실명제", "검사실명제"
등 3단계로 나눠 시행되고 있다.

부품실명제는 납품받는 부품에 대해 최종 검사자의 서명과 검사일자,
협력회사명을 표기토록 하는 것이다.

공정실명제는 조립라인의 작업일시와 작업자를 기록하고 검사실명제는
중간검사와 최종검사를 시행하는 검사자의 이름을 명기, 불량발생시 책임을
지도록 한 제도다.

기아는 이 제도를 시행한 후 불량없이 모든 공정을 통과하는 "라인 직행률"
이 지난해 50%에서 5월에는 95%를 상회하는 등 성과를 거두고 있다고
설명했다.

< 김용준 기자 junyk@ >

( 한 국 경 제 신 문 1999년 7월 3일자 ).