요즘은 어떤 행사에 가든지 화려하게 치장을 한 행사 도우미들이 방문하는
고객들을 위해 안내에서 행사설명에 이르기까지 불편함을 해결해주기 위해
애쓰는 것을 볼 수 있다.

보험에서도 서비스는 생명이라고 할 만큼 중요한 요소로 보험사마다
독특하고 고객이 꼭 필요로 하는 서비스를 제공하기 위해 많은 노력을
기울이고 있다.

교보생명은 고객을 직접 방문해 보험 전반에 대해 상담하고 불편한 점이나
불만사항을 직접 접수.처리함으로써 고객이 보험가입 내용을 잘 알 수 있도록
고객봉사 전담요원인 고객봉사장을 두어 고객에게 한발짝 다가선 고객밀착
서비스를 실시하고 있다.

( 한 국 경 제 신 문 1999년 6월 23일자 ).