고객만족의 필수조건이 된 전화서비스.

바쁜 현대를 살아가는 고객들에겐 전화서비스가 생활의 일부로 자리를
잡아가고 있다.

이같은 추세에 따라 삼성생명에서는 기존의 전화서비스(ARS)를 보완한
"전화로 센터"를 개설, 운영중에 있다.

50명의 전문상담요원이(평일 9시~18시, 토요일 9시~12시) 고객의 각종
문의에 응답하는 상담시스템을 갖춘 전화로센터는 해약환급금, 보험료
입금 등의 보험내용 확인은 물론 전화로 보험금및 대출금 지급.수납업무와
증명서 발급 등의 각종 보험업무를 처리해준다.

전화로 센터 "080-900-3114, (02) 900-3114"

고객만족을 위한 작은 실천이다.

(한국경제신문 1997년 8월 28일자).