[금주의책] 'TQM품질혁명'..ISO등 관련자료 분석 모델 제시

(프랜시스 마호니저/백종현.서창석역 김영사간 1만2,000원)

품질경영에 기초를 제공한 세계3대 TQM(종합적 품질경영: Total Quality
Management )의 품질모델 소개서.

저자들은 "기존 품질경영의 3분의2가 실패한 원인은 조직문화 경영등
기본적 요소의 혁신없이 최신 품질기법을 들여오는데만 급급했기 때문"
이라고 지적하고 품질요소를 강조한 TQM에 대비되는 TMQ라는 개념을
도입한다.

이책은 현존하는 최고의 품질기준인 유럽형 ISO9000 시리즈,일본형
데밍상,미국형 맬콤 볼드리지상의 철학 역사 기법 운영방식 체크리스트
채점표등 관련자료를 총정리하고 이들의 장.단점을 비교 분석하여
품질경영의 기초모델로 제시했다.

아울러 에드워드 데밍의 품질에 대한 14가지 요점과 7가지 병폐,조셉
조란의 트릴러지 시스템,크로스비의 품질시스템 5단계와 14가지 방침등
현대적 의미의 TQM을 개척한 3인의 품질경영철학을 소개했다.

(한국경제신문 1995년 9월 6일자).