미원, 하이텔에 '고객만족광장' 개설..신상품/채용정보 등

미원이 PC통신 하이텔에 "미원 고객만족 광장"을 개설, 12일부터 운영
한다.

미원은 정보화 시대의 새로운 매체인 PC통신을 통해 소비자에게 회사
소식을 알리고 기업과 고객간의 수평적인 상호 의사전달 체계를 마련,
고객만족경영의 질을 한차원 높이기위해 고객만족 광장을 개설했다고
밝혔다.

미원 고객만족 광장에는 신제품을 소개하고 채용정보등 회사소식을
알리는 "알림마당"과 식품연구와 특허 요리 원두커피 마케팅등에 대한
정보를 제공하는 "열린마당"이 운영된다.

또 소비자들끼리 정보를 교환하고 별미요리를 추천하는 "우리들의
이야기"와 제품에 대한 소비자들의 제안과 의문사항 불만을 접수하는
"고객이 만드는 미원"도 함께 개설됐다.

미원은 소비자들이 미원 고객만족 광장을 자주 이용하도록 하기위해
고객만족팀과 마케팅실 중앙연구소 식품건강연구소 홍보실등에 PC통신을
통해 들어온 고객들의 불만사항과 질문에 신속하게 응답하는 전담사원을
배치했다.

< 권성희 기자 >

(한국경제신문 1995년 7월 12일자).