삼성신용카드는 종합음성정보시스템을 설치,16일부터 본격가동한다.

이 시스템은 기존의 ARS(자동응답시스템)와 FMS(결제대금팩스조회서비스)등
을 하나로 통합한 것이다.

기존의 음성정보서비스는 개별적운용으로 시스템이 유기적으로 결합되지 않
아 고객의 문의나 요청에 적절히 대응할 수 없었으나 이번 회선을 증설하고
시스템을 통합관리운용하게 됐다고 삼성신용카드측은밝혔다.

서울 1백4회선,지방 96회선 등 총2백회선으로 회선을 늘려 결제대금 및 카
드발급조회,현금서비스신청,카드론.통신판매안내 등 고객이 원하는 각종정보
를 조회할 수 있고(ARS),전화로 고객이 팩스번호를 입력하면 결제대금내역이
고객의 팩스로 자동전송된다(FMS,전화번호 774-7744). 24시간 언제나 필요
한 메시지를 회사에 전달하거나 상품의 예약주문을 할수 있는 VMS(음성우편
시스템)은 별도로 운영하고 있다.



(한국경제신문 1994년 11월 17일자).