국내 호텔이 세계 호텔업계에서 처음으로 국제품질 인증규격인 ISO 9002를
획득했다.
웨스틴조선호텔(대표 정재은)은 호텔 용어,업무,조직,제품 등 호텔 서비스
의모든 부문에 걸쳐 ISO 9002를 획득,8일 이 호텔 그랜드볼룸에서 영국 로이
드사로부터 인증서를 전달받았다.

이 호텔은 모든 고객에게 시간과 장소에 구애받지 않고 항상 똑같은 고품질
의 서비스를 제공하면서 국내 호텔업계의 서비스 수준을 전세계적으로 알리
는 계기를 마련했다.

정재은 웨스틴조선호텔 회장은 "이번 ISO 9002 인증 획득은 호텔업계에서
고객만족 경영체계를 정립한데 의의가 있다"며 이번에 인증을 따냄으로써 고
객들에게 조직적이고 체계적인 서비스 제공이 가능케 됐다고 말했다.