대전시 중구청이 광파일시스템을 이용한 민원서류 자동발급시스템을 도입,
각종 민원서류를 1분이내에 발급할수 있게됐다.
이에따라 민원인들은 민원서류를 발급신청한 이후 20분 이상을 기다려야했
던 그동안의 불편을 말끔히 해소하게 됐다. 중구청은 지난 26일부터 건축물
관리대장을 전산발급한데이어 9월1일부터는 모든 민원서류를 전산발급할 계
획이다. 특히 10월1일부터 음성자동인식시스템도 도입 운용할 방침이다.
이 음성자동인식시스템은 24시간 전화민원을 자동접수하고 자동발급까지해
신청인이 방문과 동시에 민원서류를 교부받을수 있도록 하는 시스템이다.
기대효과로는 대기시간과 경비를 절감하고 민원담당 인력을 줄일수 있으며
원본분실의 우려가 없는 점이다.