국산제품 소비자만족도 낮다...능률협, 대부분 50%이하

라면 의류 구두등 생활용품에 대한 소비자만족도는 전반적으로 크게 낮
은 것으로 조사됐다.

21일 한국능률협회가 서울등 수도권지역에 거주하는 1천2백명을 대상으
로 실시한 `제품별고객만족도 조사''에 따르면 조사대상자의 53%가 라면에
대한 `매우만족'' 또는 `만족''이라고 응답했을뿐 대부분의 제품은 50%에도
못미쳤다.

아파트에 대한 고객만족도는 가장 낮은 32.2%에 불과했고 전화기(34.5%)
와 오디오(37.0%)에 대해서도 소비자불만이 많은 것으로 지적돼 특히 이
들 제품의 품질개선이 시급한 것으로 분석됐다.

소비자들은 국산제품과는 달리 외국제품에 대해서는 높은 고객만족도를
보였는데 오디오의 경우 만족도가 63.6%, 전화기는 64.3%였다.

소비자들은 제품을 구입할때 중요시하는 것은 오디오와 전화기의 경우 성
능과 음질,잔고장이 없을 것등이며 라면은 얼큰함과 단백함, 아파트는 회
사이미지나 구조등인 것으로 조사됐다.