최근 신문지상이나 잡지에 자주 오르내리는 단어중에
"고객만족경영"이라는 것이 있다.

고객만족경영이란 경영을 이제까지의 공급자위주 사고에서 탈피하여
수요자위주의 사고로 전환해 나가고자 하는 것으로 고객들의 의견을 최대한
반영하고 철저한 사후관리를 통해 지속적인 관계를 유지함은 물론 새로운
고객을 창출한다는데 그 목적이 있다.

증권회사에 있어서의 고객만족이란 업무의 신속한 처리와 함께 고객들에게
높은 투자수익을 올릴수 있도록 해주는것이며 이를위해 모든 증권회사들은
혼신의 힘을 다해 종목개발에 주력하고 있다. 이와같은 회사의 노력과
함께 투자자들이 증권회사를 절대적으로 신뢰하고 투자조언을 충실히
이행할때 고객만족은 극대화 될수 있을 것이다