[한경 다산금융상] 황태선 삼성화재 사장 "원칙과 기본 지켜라" 강조
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황태선 삼성화재 사장은 2006년 4월 취임 일성으로 창조와 도전,혁신이 살아 숨쉬는 자율 경영을 강조했다.
가장 먼저 불필요한 회의와 행사를 줄였다.자칫 잦은 회의 및 행사가 자율과 창의가 살아 숨쉬는 조직 문화의 걸림돌이 될 수 있다고 판단했기 때문이다.
올해로 취임 2년째를 맞는 황 사장은 변화와 혁신,그리고 주주 중시와 고객만족 경영을 통한 기업가치 극대화를 경영 목표로 내걸고 있다.
이를 위해 상품,서비스,판매 등에 걸쳐 프로세스 혁신을 추진해 왔다.그 결과 삼성화재 주가는 지난 10월 20만원을 기록,'시가총액 10조클럽'에 합류했으며 현재 11조원을 넘어섰다.
황 사장은 평소 임직원들에게 "리딩 컴퍼니답게 원칙과 기본을 지켜 달라"고 당부한다.
사소한 컴플라이언스(Compliance) 문제 하나가 회사에 돌이킬 수 없는 평판 리스크(Reputation Risk)를 안겨 줄 수 있다.수십 년 쌓은 공든 탑이 무너지는 것은 한순간이기 때문이다.
황 사장의 경영 원칙은 '현장 경영을 통한 CS(고객만족) 경영'이다.
수시로 라운드테이블 미팅을 열어 현장 임직원들의 생생한 목소리를 듣고 고객 패널제도를 통해 현장과 고객이 바라는 것을 경영에 즉각 반영한다.황 사장은 "대면 경쟁력 강화를 통한 고객만족 판매,그리고 자동차보험 조기 정상화 및 미래 성장 동력인 장기 보험의 안정적인 성장을 통한 미래 수익 기반을 구축할 계획"이라며 "사업 다각화와 글로벌화를 통해 2020년 '글로벌 손보 톱 20'에 진입하겠다"고 강조했다.
장진모 기자 jang@hankyung.com
가장 먼저 불필요한 회의와 행사를 줄였다.자칫 잦은 회의 및 행사가 자율과 창의가 살아 숨쉬는 조직 문화의 걸림돌이 될 수 있다고 판단했기 때문이다.
올해로 취임 2년째를 맞는 황 사장은 변화와 혁신,그리고 주주 중시와 고객만족 경영을 통한 기업가치 극대화를 경영 목표로 내걸고 있다.
이를 위해 상품,서비스,판매 등에 걸쳐 프로세스 혁신을 추진해 왔다.그 결과 삼성화재 주가는 지난 10월 20만원을 기록,'시가총액 10조클럽'에 합류했으며 현재 11조원을 넘어섰다.
황 사장은 평소 임직원들에게 "리딩 컴퍼니답게 원칙과 기본을 지켜 달라"고 당부한다.
사소한 컴플라이언스(Compliance) 문제 하나가 회사에 돌이킬 수 없는 평판 리스크(Reputation Risk)를 안겨 줄 수 있다.수십 년 쌓은 공든 탑이 무너지는 것은 한순간이기 때문이다.
황 사장의 경영 원칙은 '현장 경영을 통한 CS(고객만족) 경영'이다.
수시로 라운드테이블 미팅을 열어 현장 임직원들의 생생한 목소리를 듣고 고객 패널제도를 통해 현장과 고객이 바라는 것을 경영에 즉각 반영한다.황 사장은 "대면 경쟁력 강화를 통한 고객만족 판매,그리고 자동차보험 조기 정상화 및 미래 성장 동력인 장기 보험의 안정적인 성장을 통한 미래 수익 기반을 구축할 계획"이라며 "사업 다각화와 글로벌화를 통해 2020년 '글로벌 손보 톱 20'에 진입하겠다"고 강조했다.
장진모 기자 jang@hankyung.com