지난해 분쟁조정 22% 증가…플랫폼 분야 2배 '껑충'

공정거래조정원 "작년 직·간접적 피해구제액 1천309억원"

지난해 온라인 플랫폼 분야의 분쟁조정 접수가 1년 전보다 2배 이상 증가한 것으로 나타났다.

전체 분쟁조정으로 인한 직·간접적 피해구제액도 38% 늘었다.

5일 한국공정거래조정원이 발표한 '2023년 분쟁조정 현황'에 따르면 지난해 전체 분쟁조정 접수 건수는 3천481건으로, 전년(2천846건)보다 22% 증가했다.

분야별로는 일반 불공정거래 분야가 1천372건으로 가장 많았다.

1천85건이었던 1년 전과 비교하면 26% 증가했다.

오픈마켓 등 온라인플랫폼의 불공정거래 조정 접수 건수가 106%(111건→229건) 증가한 영향으로 분석된다.

불공정거래 다음으로는 하도급 거래 분야(1천44건), 가맹사업거래 분야(605건), 약관 분야(339건) 순으로 조정 접수가 많았다.

하도급 분야 중에서는 건설 하도급 분야의 접수 건수가 1년 전보다 25% 증가했다.

조정 신청 이유로는 하도급대금 미지급 행위가 62.1%로 대다수를 차지했다.

약관 분야에서는 과도한 위약금 청구 관련 행위에 대한 조정신청 증가가 두드려졌다.

신청 이유 역시 과도한 위약금 청구(41.3%)가 가장 많았다.

지난해 전체 분쟁조정 처리 건수는 3천151건으로, 전년(2천868건)보다 10% 늘었다.

이 중 조정 성립 사건은 1천278건, 직접 피해구제액은 1천229억원으로 집계됐다.

절약된 소송비용 등을 포함한 직·간접적 피해구제액은 1천309억원으로, 1년 전보다 38% 증가했다.

조정원은 "축적된 조정 역량과 노하우를 바탕으로 전문성 있는 분쟁조정 서비스를 제공해 불공정거래행위로 인한 피해를 신속하게 해결할 수 있도록 힘쓰겠다"고 밝혔다.

/연합뉴스