[포토] 2024 고객감동경영대상
![[포토] 2024 고객감동경영대상](https://img.hankyung.com/photo/202401/AA.35530317.1.jpg)
한국지속경영평가원 제공
-
기사 스크랩
-
공유
-
프린트
-
1
한국경제신문사가 주최하고 한국언론인협회가 후원하며, 한국지속경영평가원이 주관하는 고객감동경영대상은 2007년 제정돼 올해 18회째를 맞았다. 고객감동경영을 통해 선진 경제사회를 선도하는 기업을 선별, 시상하는 제도다.2023년에는 많은 소비자가 대내외 경기 침체로 어려움을 겪었다. 이러한 시기에 끊임없이 혁신과 차별화를 추구하면서 고객에게 즐거움과 감동을 전해주고 경기 회복에 앞장서온 우수 기업들의 공로를 인정해 시상하게 된 것은 특별한 의미를 지닌다.2024 고객감동경영대상에서는 KB증권(18년 연속), KB국민카드(17년 연속), AIA생명(14년 연속), 키친아트(13년 연속), 횡성축산업협동조합(10년 연속)에 이어 처음으로 동곡기정, 씨젠의료재단, 한국철도차량엔지니어링이 9년 이상 수상하며 명예의 전당에 새로 이름을 올렸다. 명예의 전당은 고객만족경영을 성공적으로 실천하고 고객감동경영의 신문화를 창조해 국민의 행복과 삶의 질적 향상에 크게 공헌한 기업의 업적을 기리고 그 정신을 기념하기 위해 제정됐다.소비자의 선택을 받고 고객감동경영 성과를 이룬 기업 중 8년 이상 수상한 기업에 수여되는 최고 상이며 이듬해 헌액된다. 종합대상은 유통 부문에 볼보그룹코리아가 4년 연속, 제조 부문에 태림포장이 2년 연속 수상의 영예를 안았다.이 밖에 하나로의료재단, 연세메디하임병원이 8년 연속, 해피랜드코퍼레이션 8회, 왕자NHC가 7회 수상했다. ABL생명·블루원은 6년 연속, 큐어라이프·서울의과학연구소 SCL은 5년 연속 대상을 받았고 와이씨켐·뉴트리원·DGB캐피탈은 4년 연속, 영림산업은 4회 수상했다. 씨메스가 3년 연속, 해피안과 마리오아울렛은 3회, 온누리헬스케어와 에프에이솔루션은 2년 연속, 선앤엘인테리어는 2회 수상했다.한국마이크로그린, 제로투엔건축사사무소종합건설, KSS해운, 메디움수원요양병원, 딥파인, 유앤문정신건강의학과의원, 테크나인, 경기평택항만공사는 올해 처음으로 대상 수상업체에 이름을 올렸다.김지원 기자 jiame@hankyung.com
-
2
어두웠던 코로나19의 긴 터널을 벗어나면서 우리는 밝은 경제 환경을 기대했지만 2024년의 희망찬 새해를 맞이하기에는 우리를 둘러싼 주변 상황이 밝지만은 않은 것 같습니다. 전 세계적인 경제 불황과 시장의 불확실성으로 인해 기업들의 힘든 시간은 아직도 계속되고 있는 상황입니다. 그렇지만 수많은 기업이 어려움 속에서도 절망하지 않고 사업의 경쟁력 향상과 고객가치 창조라는 두 가지 변하지 않는 화두를 실천하려고 노력하고 있습니다. 경영 및 경제 환경은 급변했지만 고객을 감동시키는 새로운 경험을 선사하고 진정으로 고객의 마음을 움직일 수 있는 고객감동경영의 필요성은 더욱더 커지고 있습니다. 그런 점에서 이러한 고객감동경영을 실천하는 기업을 발굴하고자 제정된 ‘고객감동경영대상’ 행사가 어느덧 18회를 맞이했다는 것에 커다란 의미를 부여하고 싶습니다.기업이 제공하는 고객가치는 다양한 요소로 결정되며 이러한 고객가치의 차원들은 시대와 상황에 따라 변하게 됩니다. 따라서 기업은 끊임없이 혁신과 차별화를 추구하고 이를 통해 고객을 감동시킬 수 있도록 지속적으로 노력해야 할 것입니다. 올해는 정치·경제적인 불안과 전 세계적인 경제 불황 속에서도 다양한 업종에서 많은 기업이 이 상에 응모했습니다. 심사 과정은 크게 두 단계로 이뤄졌는데, 첫 단계에서는 업종별로 고객감동경영 실천에 앞장서고 있는 것으로 판단되는 후보 기업들을 선정한 후 2단계에서는 심사위원회가 후보 기업의 고객감동경영시스템을 바탕으로 각 기업의 공적서를 검토해 최종 수상 기업을 선정했습니다.최장수 연속 수상한 KB증권처럼 명예의 전당에 오른 8개 기업을 비롯해 많은 기업과 공공기관이 수상의 영예를 안았습니다. 아무쪼록 이번 고객감동경영대상이 국내의 수많은 기업에 새로운 목표와 도전을 주는 신선한 자극제가 되기를 바라며 내년에도 더 많은 기업이 우리를 감동시키는 행사가 되기를 기대해 봅니다. 2024 고객감동경영대상을 수상한 기업과 기관 모두에 다시 한번 축하의 말씀을 전합니다.
-
3
한국철도차량엔지니어링, 철도차량 검사 '60년을 넘어 100년의 꿈' 도전
한국철도차량엔지니어링(ROTECO·이사장 이승구·사진)은 1963년 설립 이후 외국계 회사가 주도하던 철도차량 제작검사 분야에서 순수 ROTECO의 힘과 기술로 경쟁을 극복하고 고객의 신뢰와 함께 성장해왔다.철도차량 분야에서 풍부한 국내외 제작검사 경험과 차별화된 기술력을 바탕으로 정밀안전진단, 국가연구개발(R&D), 공인시험 등을 시행하며 고객의 안전과 행복 추구를 최우선으로 서비스 품질 향상을 위한 노력을 이어가고 있다. 국토교통부로부터 철도차량제작검사기관(2006년), 철도완성차량검사기관(2014년), 철도차량정밀안전진단기관 및 철도안전전문기관(2019년)으로 지정된 데 이어 2021년에는 한국인정기구로부터 KOLAS 공인제품인증기관으로 인정받아 전문기관으로서 위상을 확립하고 역량을 강화해나가고 있다.이승구 이사장은 지난해 창립 60주년 기념사에서 ‘공익을 위한 가치 추구’를 ROTECO의 존립 이유로 정의하고 앞으로도 이를 계속 지켜나가야 한다고 강조했다. 또 ‘60년을 넘어 100년의 꿈’을 주제로 워크숍을 개최해 임직원의 미래지향적 의지를 다졌다.
