SAS코리아(대표 안무경.www.sas.com/korea)는 세계적인 소프트웨어 벤더인 SAS의 한국지사로 지난 90년 설립됐다.

SAS는 고급 통계분석소프트웨어로 명성을 얻고 현재는 데이터웨어하우스(DW) 데이터마이닝 OLAP 등 CRM요소기술분야에서 선두를 달리고 있는 회사다.

미국 포춘지 선정 1백대 기업들의 97%가 SAS의 솔루션을 채택하고 있을 만큼 CRM관련 기술력을 인정받고 있다.

국내에서도 지난 98년부터 착실하게 시장에서 입지를 다져와 CRM분야에서 선두주자로 떠올랐다.

삼성생명이 SAS의 데이터마이닝기술을 적용한 1대1 마케팅시스템을 구축,재계약률을 2배가량 높였으며 현대자동차도 SAS솔루션으로 전사적 DW를 구축 생산성을 40% 높이는 효과를 거두었다.

이밖에 현대증권 한화증권 LG투자증권 국민은행 조흥은행 삼성카드 국제화제 삼성전자 현대백화점 태평양 SK텔레콤 등 금융 통신 제조 유통 분야의 많은 기업들이 SAS의 CRM솔루션을 채택하고 있다.

SAS코리아는 CRM솔루션사업의 노하우를 기반으로 e비즈니스업체들을 대상으로 한 eCRM솔루션영역을 강화하고 있다.

이를 위해 CC미디어 등 관련업체와 제휴.실시간 고객별 웹 로그 추출 및 데이터 베이스화 기술,1대1 마케팅 활동 지원 솔루션등을 확보했다.

SAS의 솔루션은 크게 고객분석부문과 고객운영 부문으로 나뉜다.

고객분석부문에서는 <>웹로그통합 <>데이터모델링 <>채널데이터통합 <>통합고객 데이터 웨어하우스 구축<>데이터마이닝 웹마이닝을 이용한 정교한 고객분석 등의 솔루션을 갖추고 있다.

고객운영부문에서는 <>캠페인프로세스지원의 자동화솔루션<>멀티채널 지원 <>고객DW와 고객분석결과의 연계<>고객 지식을 기반으로 한 웹상에서의 1대1 서비스 지원 등의 솔루션을 제공한다.

SAS는 e비즈니스솔루션사업인 "e-인텔리전스"에 역량을 집중시킬 계획이다.

e-인텔리전스는 웹기반에서 고객 공급업체 내부운영 등의 비즈니스 프로세스를 향상시키고 사용자들의 패턴과 방문 목적을 규명,보다 나은 의사결정을 지원하기 위한 지식을 창출하는 것이다.

1단계로 웹서버성능을 관리해 고객 공급자 내부운영자들이 사이트에 빠르고 안정적으로 접속할 수 있도록 관리하고 2단계는 보다 향상된 정보를 제공하기 위해 이용자행동을 분석하고 사이트디자인을 향상시킨다.

마지막은 능동적인 고객과 수동적인 고객을 규명하고 프로파일링 및 분석을 통해 웹 기반의 지식을 창출해 준다.

(02)3787-8000

송태형 기자 toughlb@hankyung.com