KB국민카드(사장 김재관·사진)가 한국표준협회 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 체크카드 부문에서 12년 연속 1위를 차지했다.국민카드는 ‘세상을 바꾸는 금융’을 실천하며 고객의 행복과 더 나은 세상을 만들어가는 것을 미션으로 삼고 있다. 이를 바탕으로 ‘최고의 인재와 담대한 혁신으로 가장 신뢰받는 행복 생활 파트너’라는 비전 아래 고객 중심의 가치와 사회적 책임을 실천한다.국민카드가 올해 1월 발표한 ‘ALL·YOU·NEED’ 브랜드가 시장에서 좋은 반응을 얻고 있다. 이는 소비 목적과 라이프스타일에 따라 서비스를 세분화한 신규 브랜드 상품 체계로, 일상 전반에서 할인받는 ‘ALL’, 라이프스타일 맞춤 혜택을 주는 ‘YOU’, 특정 목적에 특화한 ‘NEED’ 등 세 라인으로 운영된다.간편결제 플랫폼 KB페이도 지난 1월 기준 가입 고객 1600만 명을 돌파하며 종합 금융 플랫폼으로 자리매김하고 있다. 카드 결제, 송금, 마이데이터 자산 관리는 물론 쇼핑, 여행, 부동산, 자동차 등 비금융 서비스까지 하나의 앱에서 이용할 수 있다.국민카드는 연령별 소비 패턴을 반영한 성장 맞춤형 상품 ‘KB 틴업 체크카드’를 선보이며 미성년자 카드시장에 새로운 기준을 제시했다. 전월 실적 부담을 낮추고 편의점, 쇼핑, 문구, 스터디카페 등 청소년이 자주 이용하는 업종 위주로 혜택을 마련했다.아울러 금융소비자보호법 시행에 따라 소비자 권익 보호를 강화하는 차원에서 전화 마케팅 전 채널에 인공지능(AI) 모델 기반 자동화 모니터링 시스템을 도입해 불완전 판매를 사전 차단하고, 완전 판매를 위한 체계를 갖췄다.김영서 기자
HD현대오일뱅크(대표이사 송명준·사진·정임주)가 한국표준협회 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 주유소 부문에서 12년 연속 1위를 차지했다. 이는 국내 정유업계에서 유례없는 기록으로, 급변하는 에너지 유통 환경에서도 고객 중심 서비스를 일관되게 유지한 결과라는 점에서 주목받고 있다.HD현대오일뱅크는 1964년 국내 최초 민간 정유회사로 첫발을 내디뎠다. 충남 서산 대산읍에 자리 잡은 대산공장은 하루 69만 배럴 규모 원유 정제 설비를 갖췄다. HD현대오일뱅크는 설비 고도화와 공정 혁신으로 국내 정유 4사 가운데 가장 높은 고도화율을 자랑하며 정제 효율과 수익성을 끌어올리고 있다.과거 주유소는 주유원의 대면 친절 서비스가 중요했다면 현재는 셀프주유소 확산세가 가팔라지며 고객의 이용 편의성이 주된 경쟁 요소로 떠오르고 있다. HD현대오일뱅크는 고객이 스스로 편리하게 주유할 수 있는 환경을 조성하는 데 중점을 뒀다. 인적 서비스 의존도가 높던 시대에는 주유원 교육과 친절 서비스가 핵심이었지만 이제는 고객이 스스로 더 편리하게 주유소를 이용할 수 있도록 환경을 개선하고, 많은 혜택을 주는 디지털·제휴 생태계를 구축하는 것이 경쟁력의 본질이다. 이러한 판단 아래 온·오프라인을 아우르는 종합 서비스 플랫폼 전략을 본격 가동했다.HD현대오일뱅크 서비스 혁신의 중심에는 ‘모바일 어플리케이션 카앤(Car&) 앱’이 있다. 카앤은 단순 포인트 적립에 머물던 기존 멤버십 형태에서 벗어나 주유부터 세차, 경정비, 렌트, 자동차보험까지 차량 관리 전반을 하나의 앱에서 해결하는 ‘통합 카라이프(Car-life) 플랫폼’으로 진화했다. 스
대전광역시 유성구(구청장 정용래·사진)가 한국표준협회 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 지방자치단체 행정서비스 부문에서 6년 연속 1위를 차지했다.유성구는 ‘함께 더 좋은 미래’를 실현하기 위해 ‘대한민국 최고의 도시를 넘어 미래를 여는 글로벌 혁신 도시’를 목표로 힘차게 나아가고 있다. ‘혁신 창업 생태계 기반 고도화’를 통해 창업 중심 도시에 박차를 가하고 ‘아이부터 어른까지 모두 행복한 복지 도시’를 꿈꾸며 따뜻하고 포용적인 도시의 가치를 확산해가고 있다.또 유성구는 미래를 바꿀 창업, 마을, 환경, 돌봄, 문화의 5대 혁신 정책을 펼쳐 일 잘하는 지방 도시의 모범이 되고, 세계 도시와 경쟁하는 지방 도시의 미래를 열어가고자 한다.유성구는 민선 8기부터 ‘창업 혁신’을 통해 어궁동(어은동·궁동) 중심의 혁신 창업 생태계를 조성하는 데 구정 역량을 집중했다. 어궁동 중심으로 민관 협의체를 구성하고, 스타트업 파크 등 앵커 시설을 건립했으며 스타트업 박람회를 열고 어궁혁신포럼을 정착시켰다. 그 결과 2025년 대통령 주재 중소벤처기업부 업무보고에서 유성구가 로컬 창업 우수 사례로 언급됐으며, 전국 자치구로는 처음으로 기업가정신 확산 공로로 중기부 장관 표창을 받았다.유성구는 혁신 창업 생태계를 고도화해 스타트업에 투자를 지원하고 실증 및 판로 개척으로 연결되는 창업 중심 도시를 조성하는 데 힘쓸 계획이다. 글로벌 스타기업을 육성하기 위한 지역투자펀드를 마련해 스타트업 및 딥테크 성장기업의 투자 공백을 해소하고 지역 투자 생태계 활성화에 주력할 예정이다. 이와 함께 도전과 혁신을 이끄
SK텔레콤(대표이사·CEO 정재헌·사진)이 한국표준협회 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 이동통신 부문에서 27년 연속 1위를 차지했다. 2000년 KS-SQI 조사를 시작한 뒤 한 번도 정상을 놓치지 않은 곳은 SKT가 유일하다.SKT뿐만 아니라 SK브로드밴드도 초고속인터넷과 IPTV 부문에서 각각 12년 연속, 8년 연속 1위에 올랐다. SK텔링크 역시 국제전화 부문에서 18년 연속 1위, 알뜰폰 부문에서 4년 연속 1위를 달성하는 등 SK ICT 패밀리사가 통신서비스 전 업종에서 1위의 영예를 안았다.SKT는 지난해 사이버 침해 사고 이후 유통망, 고객센터 등 고객과의 접점에서 서비스를 개선하기 위해 노력했다. 특히 고객 접점을 넓히기 위한 고객경험(CX) 활동을 다각도로 펼쳤다. ‘찾아가는 서비스’를 통해 올해 2월 전북 진안군을 시작으로 전국 71개 군을 방문해 보안 교육과 통신·인공지능(AI) 상담, 휴대폰 애프터서비스(A/S) 상담을 원스톱으로 지원하며 온·오프라인 접근성이 낮은 지역 고객의 불편을 해소하고 있다.SKT는 40년 이상 장기 고객의 의견을 청취하는 한편 이들이 고객센터를 편리하게 이용하도록 상담 절차를 단축하거나 전담 상담원을 배치하는 등 맞춤형 서비스를 강화했다. 창립기념일에는 CX Day를 열어 최고경영자(CEO)를 비롯해 임원 80여 명이 고객센터, 대리점, 공항 로밍센터, 시각장애인 복지관 등 현장을 찾아 고객의 목소리를 경청했다.외부의 객관적 시각을 반영하기 위한 활동도 확대했다. 고객신뢰위원회, 고객자문단 등 독립 자문기구를 운영하며 고객의 요구사항을 듣고 이를 서비스 전반에 반영하고자 노력했다.SKT는 고객 서비스와 혜택을 늘리기 위해 다양한 노력을 기울
전남광주통합특별시 서구(구청장 김이강·사진)가 한국표준협회 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 지방자치단체 행정서비스 부문에서 6년 연속 1위를 차지했다.서구는 ‘착한 도시’를 도시 브랜드로 선포하며 나눔과 연대, 신뢰, 배려를 도시 운영의 핵심 가치로 제시했다. 행정에서 흔히 사용하지 않던 ‘착함’을 내세운 것은 주민이 일상에서 체감할 수 있는 행정을 펼치겠다는 선언이다.서구가 추진한 대표적인 정책으로는 ‘천원의 동행’ 시리즈가 있다. 천원국시, 천원택시, 천원세탁, 천원정리수납 등 주민에게 필요한 서비스를 부담 없는 비용으로 제공해 호응을 얻고 있다.복지 사각지대를 지역사회가 함께 메우는 새로운 시도도 이어졌다. 민관 협력 플랫폼 서구아너스는 출범 1년 6개월 만에 회원 120명, 기부 약정액 45억원을 기록하며 지역 복지의 든든한 버팀목이 됐다.서구는 주민 참여 동력을 경제 분야로 확산시켰다. 소상공인 보호를 위해 골목경제 활성화를 구정의 최우선 과제로 삼고 가용한 모든 행정력을 현장에 투입했다. 전국 최초로 서구 전역을 골목형 상점가로 지정해 기존 규제로 지원 대상에서 소외된 골목상권을 제도권에 편입했다. 이 과정에서 상인과 주민, 공직자가 원팀이 돼 힘을 모았다.김이강 구청장은 “주민이 생활 속 변화를 느낄 수 있도록 먼저 찾아가는 서비스를 운영해 늘 신뢰받는 지방정부가 되겠다”고 말했다.김영서 기자
한국표준협회(회장 문동민·사진)가 대한민국 서비스 산업의 품질 수준과 기업별 서비스 개선 정도를 종합적으로 평가하는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사 결과를 발표했다.올해로 시행 27년을 맞은 KS-SQI는 2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스 품질 평가 모델로 정확성, 전문성, 진정성, 친절성, 적극성, 이용 편의성, 외형성, 사회적 가치 지향성 등 여덟 가지로 구성된다. 업종 특성과 계절성을 고려해 매년 상·하반기로 나눠 조사한다.올해 상반기 5만1250명을 대상으로 금융, 통신, 도소매, 애프터서비스(A/S), 렌털 등 일반서비스 산업 분야 31개 업종 119개 기업과 72개 지방자치단체 행정서비스의 품질 수준을 조사한 결과 일반서비스 산업 평균은 전년 동기 대비 0.9점 상승한 77.3점(상반기 기준·100점 만점), 지자체 행정서비스는 0.3점 오른 72.5점을 기록했다.올해 상반기 KS-SQI 지수가 전년 대비 0.9점이라는 큰 폭의 오름세를 보인 것은 인공지능(AI) 대전환 속에서 기업들이 고객 맞춤형 서비스를 고도화하려 한 노력이 빛을 발한 결과로 풀이된다.특히 KS-SQI를 구성하는 여덟 가지 차원 가운데 ‘전문성’과 ‘적극성’이 1.0점이라는 큰 폭의 동반 상승을 기록했다. 고객이 원하는 서비스를 제공할 수 있는 능력인 ‘전문성’과 고객 관점에서 다가가고자 하는 의지인 ‘적극성’이 함께 올랐다는 것은 기업이 소비자 니즈를 정확하게 파악해 실직적인 서비스 향상을 이뤄냈음을 뜻한다.KS-SQI는 국내 서비스 산업 경쟁력 강화와 고객 삶의 질 향상을 통한 ‘국민 행복’을 추구하며, 끊임없이 변화하는 서비스 트렌드를 반영한 모
제이엘씨인터내셔날의 콜라겐 전문 브랜드 더마픽스(DERMAFIX)가 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’ 콜라겐 화장품 부문 대상을 8년 연속 수상했다. 이로써 콜라겐 화장품 시장을 선도하는 브랜드로서 위상을 입증했다.콜라겐 마스크팩 누적 판매량 6000만 장을 올린 더마픽스는 이탈리아 콜라겐 전문 기업 이탈젤라틴에서 독점 공급받은 500달톤 나노콜라겐을 주원료로 사용해 차별화를 꾀했다. 또 자체 특허 기술인 트리플 매트릭스 벌집 구조를 적용해 수분 증발을 최소화하고 유효 성분 흡수를 돕는 동시에 피부 밀착력을 높였다.이러한 제품력을 바탕으로 더마픽스는 높은 재구매율과 고객 만족도를 기록해 올리브영 마스크팩 카테고리 1위 브랜드로 자리매김하며 소비자 신뢰를 이어가고 있다.더마픽스 관계자는 “8년 연속 명품브랜드대상 수상은 더마픽스의 콜라겐 연구와 기술력에 대한 소비자 신뢰가 반영된 결과”라며 “슬로 에이징 트렌드에 맞춘 제품으로 콜라겐 화장품 시장에서 리더십을 강화해 가겠다”고 밝혔다.김영서 기자
농협은행 주식회사의 NH올원뱅크가 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’ 종합금융플랫폼 부문 대상을 7년 연속 수상했다.NH올원뱅크는 은행, 증권, 카드, 보험 등 금융 서비스와 생활 서비스를 하나의 앱에서 이용할 수 있는 NH농협금융 대표 슈퍼플랫폼으로 자리매김해 영업점 방문 없이 금융상품 가입부터 계좌 관리, 증명서 발급까지 끊김 없이 제공한다.2025년에는 일상생활 플랫폼을 확대하는 데 심혈을 기울였다는 점에서 높은 평가를 받았다. 개인사업자 매출 분석부터 맞춤 컨설팅을 지원하는 ‘올원사장님+’를 시작으로 13개 언어의 외국인 특화 ‘올원Global’, ‘올원모임’ 등 일상 기반의 관계형 금융 서비스를 강화했다.NH포인트 앱테크 서비스와 모바일쿠폰 구매 시 포인트 캐시백을 주는 ‘캐시백쿠폰몰’, 얼굴 촬영으로 건강을 확인하는 ‘15초 건강 측정’ 등 생활 밀착형 서비스도 확대했다.농협은행 관계자는 “고객별로 특화된 서비스뿐만 아니라 디지털 공공 서비스 연계 등 차별화된 생활 서비스도 선보일 예정”이라고 말했다.김영서 기자
그린알로에 알로에스테가 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’ 알로에화장품 부문 대상을 10년 연속 수상했다.그린알로에 알로에스테는 현대 여성의 피부 고민을 연구해 피부 장벽을 강화하고, 진피층부터 수분을 채워 탄력 있는 피부를 만들어주는 화장품 개발에 주력했다. 미국산 유기농 알로에로 속건조를 잡아주고 히알루론산, 식물성 콜라겐 등을 함유해 피부의 저속 노화를 관리할 수 있도록 했다.또 전 제품에 정제수 대신 라벤더수를 넣어 하루 종일 자극받은 피부에 진정과 테라피 효과를 주고, 단 1%도 중국산 원료를 함유하지 않는다는 경영 철학을 지키기 위해 원료의 고급화에 투자하고 있다. 피부 결점을 가려주는 제품에도 발효 추출물과 줄기세포, 콜라겐, 히알루론산, 식물성 오일, 보석파우더 등을 넣어 밀착력을 높였다.정광숙 그린알로에 회장은 “피부 건강을 위한 창의적인 아이디어로 화장품 시장을 선도하겠다”며 “제품 경쟁력을 높여 소비자에게 인정받는 브랜드로 명성을 이어나갈 것”이라고 말했다.김영서 기자
TS트릴리온의 TS샴푸가 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’ 탈모케어 부문 대상을 7년 연속 수상했다. 산업통상부 등이 후원하는 이 상은 소비자 인식 조사(KPB-CRI)와 전문가 평가(KPB-CV)를 거쳐 브랜드를 선정한다.TS트릴리온은 19년간의 연구 노하우를 바탕으로 모든 연령대를 위한 라인업을 강화하고 있다. 여성 소비자의 탈모 및 두피 고민을 반영해 선보인 ‘TS어성초 카밍 샴푸’는 가파른 판매 증가세를 보이며 히트 상품으로 자리 잡았다. 탈모 증상을 완화해주는 이 제품은 두피와 뿌리 볼륨까지 한 번에 관리하는 토털 솔루션으로 개발됐으며 임상시험을 통해 즉각적인 두피 진정 효과를 입증했다. 잦은 스타일링으로 모발이 가늘어진 2030과 4050 여성 고객에게 최적화된 해결책을 제시한다.TS트릴리온은 ‘TRUST YOURSELF’라는 슬로건 아래 유통망을 확대하며 세계 시장에서 K헤어케어 1위 브랜드로 도약해나갈 방침이다.김영서 기자
제주를 대표하는 프리미엄 돼지고기 브랜드 제주도니가 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’에 축산물/한돈 부문 대상을 6년 연속 수상했다.제주도니는 생산부터 유통까지 철저한 품질 관리 시스템을 구축해 안전한 먹거리 공급에 앞장서고 있으며 제주산 돼지고기를 전국 소비자에게 알리는 데 기여해왔다. 제주 돼지고기는 일반 돼지고기보다 단백질과 아미노산이 많으며 지방과 열량이 낮다.이런 품질 경쟁력을 바탕으로 최근에는 해외 시장 진출에도 속도를 내고 있다. 일부 국가를 대상으로 돼지고기 수출을 본격화하며 제주산 축산물의 경쟁력을 강화하고 있다. K푸드를 향한 관심 증가와 함께 제주의 청정 자연 이미지가 결합돼 해외 바이어에게 긍정적 반응을 얻고 있다. 향후 수출국을 다변화하고 물량을 늘려 세계적인 프리미엄 브랜드로 도약할 계획이다.또 유통 채널을 확대하고 적극적으로 마케팅 활동을 펼쳐 브랜드 인지도를 지속적으로 높이는 한편 지역 농가와의 상생을 통해 양돈산업 발전에 힘쓰고 있다.김영서 기자
충북 청주시 우수 농·특산물 공동 브랜드 청원생명쌀이 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’ 지역특산물/쌀 부문 대상을 3년 연속 수상했다.청원생명쌀은 농가와 100% 계약재배를 추진하며 국립종자원에서 보급받은 2품종(알찬미, 해들)으로 재배한다. 올해 생산 규모는 1371㏊로 청주시가 계약재배 신청 및 선정, 자재 지원, 기술 보급, 마케팅을 담당하며 청원생명농협쌀조합공동사업법인에서는 품질 관리와 유통 판로 개척에 힘쓰고 있다.청원생명쌀은 우렁이 농법(제초제 사용 금지), 지력 증진(볏짚 환원, 녹비 작물 재배, 완숙 퇴비 살포) 등 친환경 농법을 사용한다. 또 생산부터 수확까지 전 과정에 걸쳐서 엄격하게 품질을 관리한다.청원생명쌀은 이러한 품질을 인정받아 2022년과 2024년 전국 최대 규모의 저탄소 농축산물 인증을 획득했으며 청원생명쌀만의 차별화 전략을 통해 고품질 쌀을 생산해 대한민국 최고의 명품브랜드 쌀로 평가받고 있다.김영서 기자
프리미엄 커큐민 브랜드 테라큐민이 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’ 건강식품 부문 대상을 3년 연속 수상했다.강황의 대표 성분인 커큐민은 체내 흡수율이 약 1%로 낮고 특유의 맛과 향 때문에 일상적인 섭취에 제약이 있었다. 테라큐민은 이 같은 한계를 개선하는 데 초점을 맞췄다. 커큐민을 서브마이크론 단위의 초미세 입자로 만들어 물에 잘 녹게 설계하거나, 커큐민 구조를 무정형으로 전환하고 고분자 폴리머 기술을 적용해 소화관 표면에 닿는 빈도를 늘리는 방식으로 체내 흡수율을 일반 커큐민 대비 42~85배 높였다. 여기에 강황의 쓴맛과 향을 제거한 뒤 무향·무취·무미에 가까운 섭취 경험을 구현해 물, 음료, 음식 등에 섞어도 부담 없이 먹을 수 있게 했다.테라큐민은 한독의 건강기능식품 및 식품 자회사인 한독헬스케어에서 판매되고 있다. 한독헬스케어는 핵심 원료 선정부터 생산, 공급까지 모든 과정을 직접 관리한다. 엄격한 기준을 유지해 소비자가 일관된 프리미엄 품질을 누리도록 체계적인 관리 시스템을 운영하고 있다.김영서 기자
전북특별자치도 부안군의 공동 브랜드 천년의 솜씨가 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’ 농산물 공동브랜드 대상을 2년 연속 수상했다. 단순한 농산물 브랜드를 넘어 대한민국을 대표하는 K푸드 정수로 거듭나고 있다.천년의 솜씨는 수천 년을 이어온 부안 농업의 저력과 현대적인 품질 관리 시스템을 결합한 농업 모델로 평가받는다.천년의 솜씨라는 이름에는 부안의 기름진 토양에서 대를 이어온 농민의 정성과 땀방울이 응축돼 있다. 부안의 상징인 계화 간척지에서 자란 쌀은 미네랄이 풍부한 갯벌 토양과 서해안 해풍을 맞고 자라 독보적인 풍미를 자랑한다.천년의 솜씨의 핵심인 신동진 쌀은 일반 쌀보다 알이 크고 식감이 꼬들꼬들해 미식가 사이에서 가장 밥맛 좋은 쌀로 통한다. 부안군은 이번 성과에 안주하지 않고 천년의 솜씨를 통해 농가 소득 증대와 지역 경제 활성화를 견인한다는 방침이다. 또 스마트 농업 기술을 접목해 기후변화에도 변함없는 ‘명품의 맛’을 유지할 계획이다.김영서 기자
㈜홈스웰의 생활용품 브랜드 스웰데이가 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’ 세탁용품 부문 대상을 2년 연속 수상했다.스웰데이는 일상의 가치를 높이는 프리미엄 생활용품 브랜드로 성장하며 고품질과 합리적 가격을 바탕으로 세탁용품 시장에 새로운 트렌드를 제시하고 있다.스웰데이 퍼퓸 캡슐 세탁세제는 세탁물에서 국내 최장인 16주간 향기가 지속돼 베스트셀러 제품으로 자리매김 중이다. 스웰데이 건조기 시트는 특허받은 비스코스 원단과 고농축 섬유유연제로 세탁 후 만족도를 극대화했고, 스웰데이 이염 방지 시트는 누적 판매량 1400만 매를 돌파했다.스웰데이는 40여 개 온라인 채널 및 백화점을 포함한 국내 온·오프라인 유통망과 캐나다 일본 중국 싱가포르 등에 진출했으며, 작년에는 사회복지단체 물품 기부와 산불 피해 지역 긴급 물품 지원 등 나눔 경영을 실천하고 있다.이주연 ㈜홈스웰 대표는 “올해는 카카오프렌즈와 세탁용품을 중심으로 협업 제품을 출시했다”며 “홈쇼핑 진출을 계획하는 등 고객과의 접점을 늘려가겠다”고 밝혔다.김영서 기자
위버스브레인의 영어 회화 서비스 맥스AI가 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’ 인공지능(AI) 교육 콘텐츠 부문 대상을 2년 연속 수상했다.맥스AI는 위버스브레인이 자체 개발한 AI 튜터 엔진 ‘위코치’를 기반으로 한 일대일 화상 영어 회화 서비스다. 국내 최초로 AI 원어민과의 실시간 화상 대화를 구현했으며 수준 맞춤형 교육과정을 설계한 것이 특징이다.위버스브레인은 원어민 2000여 명의 튜터 영상 콘텐츠와 누적 학습 데이터를 바탕으로 스피킹맥스를 운영하며 회원 120만 명을 확보했고, 이 자산을 AI 엔진에 녹여 맥스AI를 개발했다. 개인 교육 서비스를 넘어 기업 간 거래 교육 시장에도 진출했으며 주요 대기업과 공공기관에서 맥스AI를 도입 중이다.또 기업 고유 데이터를 AI에 학습시킨 뒤 산업 특화 언어 교육 콘텐츠를 구현하는 플랫폼 맥스AI월드를 출시해 전자·방위산업·원자력 기업의 전문 영어 교육 등 시중 교재로 대응하기 어려운 기업으로부터 큰 관심을 받았다.김영서 기자
보람상조의 반려동물 전용 상조 서비스 스카이펫이 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’ 펫상조서비스 부문 대상을 3년 연속 수상했다. 프리미엄 펫상조 시장을 개척하고 체계적인 반려동물 상조 시스템을 갖춘 공로를 인정받아 3년째 해당 부문 정상 자리를 지켰다.스카이펫은 보람상조가 2023년 선보인 반려동물 전용 상조 브랜드로, 30여 년간 축적한 일반 상조 서비스 노하우를 반려동물 분야에 그대로 녹였다. 반려동물이 무지개다리를 건널 때 보람상조의 전문 장례지도사가 출동해 장례 절차를 진행하며 펫 전용관과 단독 추모실, 유골함, 최고급 수의, 헌화, 액자, 장례증명서 등을 제공한다.특히 바쁜 현대인을 위해 스카이펫 전용 차량으로 ‘찾아가는 서비스’를 선보여 반려인에게 큰 호응을 얻고 있다. 또 반려동물 털과 발톱 등 생체 원료를 오마주(위패)나 주얼리 형태로 제작해 추억을 오랫동안 간직할 수 있도록 지원하는 ‘펫츠비아’ 서비스를 운영하며 차별화된 고객 경험을 선사한다.김영서 기자
우리은행의 초고액 자산가 전용 브랜드 투체어스(Two Chairs)가 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’ 자산관리 부문 대상을 3년 연속 수상했다. 투체어스는 우리금융그룹 포트폴리오 확장과 맞물려 자산 관리 경쟁력을 강화하고 있다. 우리투자증권 출범과 동양생명·ABL생명 인수로 은행, 증권, 보험을 아우르는 ‘토털 금융 솔루션’ 체계를 구축해 VVIP 고객 대상 자산 관리 역량을 고도화했다.우리은행 관계자는 “이번 수상은 127년간의 금융 노하우와 전문성을 기반으로 고객과 프라이빗뱅커가 마주 앉아 소통하는 자산 관리 철학을 구현해온 결과”라며 “고객에게 생애주기별 맞춤형 솔루션을 제공한 점이 높은 평가를 받았다”고 말했다.투체어스는 전국 12개 거점별 특화 센터를 운영하며 초고액 자산가 대상 맞춤 서비스를 제공한다. 주요 전략 지역을 중심으로 자산 관리 특화 채널을 확대해 나간다는 방침이다.또 파인다이닝 W세미나, 위스키 도슨트 프로그램 등 VVIP 고객의 라이프스타일과 지적 수요를 반영한 프리미엄 프로그램을 정기적으로 운영하고 있다.김영서 기자
영림프라임창호가 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’ 인테리어·창호 부문 대상을 3년 연속 수상했다. 이로써 프리미엄 창호 브랜드로서 위상을 다시 한번 입증했다.영림프라임창호가 최근 선보인 아펠윈도우 뷰플러스 프레임 히든 타입은 약 2.5㎜의 초슬림 프레임을 적용해 창틀 존재감을 최소화했다. 한 줄의 선처럼 보이는 미니멀한 디자인으로 시야를 방해하지 않으며 실내 공간에 탁 트인 개방감을 제공해 소비자 사이에서 높은 관심을 얻고 있다.올해는 주방 공간에 특화된 ‘키친윈도우’ 신제품을 출시하며 라인업을 확장했다. 이 제품은 좁은 공간에서도 넓은 시야를 확보하도록 설계해 실용성과 공간 활용도를 동시에 고려한 솔루션으로 주목받고 있다.오프라인 고객 접점 확대에도 박차를 가하고 있다. 서울 강남과 경기 인천에 운영 중인 영림홈앤리빙 전시장에 이어 올해 대전에도 전시장을 새로 열었다. 수도권을 넘어 지방 소비자도 보다 가까운 거리에서 제품을 체험하고 상담받을 수 있는 환경을 구축했다.김영서 기자
농업정책보험금융원의 농식품 투자정보 플랫폼 ASSIST(어시스트)가 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’ 공공플랫폼 부문 대상을 2년 연속 수상했다.월평균 2만3000명 이상이 이용하는 어시스트는 농식품 혁신 기업과 투자자를 연결하는 플랫폼으로 농식품 투자 생태계 활성화에 핵심적인 역할을 수행하고 있다. 스마트팜, 푸드테크, 그린바이오 등의 농식품 기업 약 2285곳과 투자사 88개가 등록돼 있으며 2023년 9월 플랫폼 개설 이후 투자 검토 건수는 2300건이다.특히 농금원은 어시스트를 활용해 2025년 한 해 동안 기업 분석 보고서 105건과 산업 분석 보고서 65건을 통해 양질의 투자정보를 선제적으로 제공하고 농식품산업에서 투자 유치 활성화를 이끌었다.지난해부터는 투자시장 특화 기술신용평가기관이자 2023년 한국거래소 우수 전문평가기관으로 선정된 한국기술신용평가와 협력해 증권사 수준의 리서치 보고서를 발간하며 투자정보의 신뢰도와 전문성을 높였다.김영서 기자
경기 평택시의 농산물 브랜드 슈퍼오닝이 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’ 농특산물 브랜드 부문 대상을 2년 연속 수상했다. 브랜드 로고인 ‘O’ 모양은 큰 접시를 표현한 것으로, 아침 햇살과 넓은 대지 이미지를 담아내 평택의 청정 자연에서 자란 농·특산물이 밥상을 채운다는 의미를 시각화했다.슈퍼오닝 농산물에는 쌀, 오이, 방울토마토 등이 있다. 특히 슈퍼오닝 쌀은 토질, 기후, 재배 품종·방법, 수확, 저장, 도정 등 모든 과정에서 최적화된 조건을 갖췄다. 최첨단 시설을 통해 품질을 철저히 관리함에 따라 농산물우수관리(GAP) 인증과 경기도지사 인증(G마크)을 획득해 품질을 공식적으로 인정받았다.평택시는 매년 ‘평택시 농특산물 통합 상표 관리 조례’에 따라 생산, 출하, 유통 등 현장 점검을 실시해 심사 기준을 통과해야만 농산물에 슈퍼오닝 사용 권한을 부여한다. 또 과채류, 배 생산 단지를 운영하며 종자, 영농 자재, 장려금을 지원해 농가가 고품질 농산물 생산에 집중하도록 돕는다.김영서 기자
이탈리아 프리미엄 주방가구 브랜드 STOSA(스토사)가 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’ 수입 주방가구 부문 대상을 수상했다.1964년 이탈리아 토스카나에서 시작된 스토사는 장인 정신과 현대적인 생산 시스템을 결합해 세계 시장에서 독보적 위치를 구축해왔다. 주방을 단순한 가구 배치를 넘어 주거 공간의 핵심 시스템으로 정의하고, 이탈리아 특유의 디자인 완성도와 엄격한 품질 기준을 바탕으로 프리미엄 주거 문화를 선도하고 있다.이번 수상은 스토사가 지향하는 고객 중심 가치가 빛을 발한 결과로 풀이된다. 스토사 관계자는 “이번 수상으로 스토사가 견지해온 품질 철학이 국내 소비자에게 깊이 인정받고 있음을 확인했다”며 “앞으로도 꾸준히 사랑받는 브랜드로서 프리미엄 주방 솔루션을 지속적으로 선보이겠다”고 밝혔다.스토사는 수상을 기념해 전략과 비전을 공유하는 행사를 열었으며, 이를 계기로 설계부터 소재 선택까지 통합 솔루션을 제공하는 브랜드로서 영향력을 확대해나갈 계획이다.김영서 기자
주식회사 브이지에스씨의 아이 탑승 가능 캐리어 전문 브랜드 타고가요 캐리어가 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’ 유아동용품 부문 대상을 2년 연속 수상했다. 이번 수상은 품질, 디자인, 소비자 만족도 등 다양한 항목에서 높은 점수를 기록하며 이뤄낸 성과다.타고가요 캐리어는 여행 캐리어와 이동형 트라이크(아이와 함께 외출할 때 사용하는 사륜 접이식 이동형 유아차) 기능을 결합해 실용성과 내구성을 동시에 갖췄다. 국내에서 유일한 트라이크와 캐리어의 원터치 분리 결합 기술, 여행 환경에 최적화된 경량 설계, 넉넉한 수납 공간, 세련된 디자인은 국내외 여행객 사이에서 높은 평가를 받고 있다.브랜드 관계자는 “2년 연속 명품브랜드대상을 받은 것은 고객이 보내준 신뢰와 성원 덕분”이라며 “앞으로도 더 혁신적인 제품을 개발하고 철저하게 품질을 관리해 글로벌 여행 브랜드로 도약하겠다”고 말했다.타고가요 캐리어는 이번 수상을 계기로 한국을 넘어 해외에서도 브랜드 입지와 영향력을 강화해나갈 계획이다.김영서 기자
2005년 설립 이후 20년 넘게 정도 경영과 내실 있는 성장을 이어온 뉴니케가 ‘2026 대한민국 명품브랜드대상’ 보험자산관리 부문 대상을 수상했다.뉴니케는 탁월한 설계사 생산성과 고객 중심 철학으로 업계 최고 수준의 성과를 창출하고 있다. 지난해 설계사 1인당 월평균 수수료 1810만원, 영업이익률 17.1%를 보이며 전국 법인보험대리점(GA) 및 보험사 가운데 1위의 효율성을 입증했다. 정착률 89.5%를 기록하고 불완전판매 비율은 업계 최저 수준을 유지하며 고객의 신뢰를 최우선 가치로 삼고 있다. 이번 수상은 뉴니케의 이 같은 차별화된 전문성과 신뢰도를 공식적으로 인정받은 결과다.앞으로도 뉴니케는 보험설계사에게 최고 수수료와 지원을 약속하며 고객 한 분 한 분의 평생 파트너로서 최적의 보험·자산관리 솔루션을 제공할 예정이다. 또 지속적인 혁신으로 업계를 선도하는 브랜드로서 위상을 공고히 할 계획이다. 보험 문화의 새 역사를 만들어가며 급변하는 금융 환경에 맞춰 고객이 중심인 전략을 추구할 방침이다.김영서 기자
한진관광이 완전히 바뀐 모습으로 유럽 시장에 승부수를 던졌다. 겉으로는 비슷한 일정처럼 보일지 모르지만 여행을 시작하는 순간 고객이 느끼는 온도가 확연히 달라졌다. 이동하기 수월해졌으며 식사는 미식의 향연이 되는 등 여행이 한층 깊어졌다.한진관광은 새해를 맞아 유럽 패키지 여행 상품에 대대적으로 ‘품질 고도화’를 단행했다. 단순히 옵션을 추가하거나 일부 일정만 수정한 것이 아니다. 현장에서 고객과 24시간 함께하는 베테랑 여행 인솔자의 생생한 목소리, 고객의소리(VOC) 수만 건을 정밀 분석해 여행 흐름을 기초부터 다시 설계했다.가장 눈에 띄는 변화는 일정의 ‘밀도와 방향성’이다. 그동안 한국형 패키지의 고질적 한계로 지적돼온 ‘새벽부터 밤까지 이어지는 강행군’과 ‘장거리 버스 이동’을 과감히 걷어냈다. 그 대신 도시별 체류 시간을 대폭 늘리고 주요 거점 도시에서 연박 구성을 강화했다.이른바 ‘슬로우 유럽’(slow europe)을 실현했다. 유명 관광지에서 인증사진만 찍고 이동하는 것이 아니라 현지 골목길을 거닐고 노천 카페에서 에스프레소를 즐기도록 충분한 자유시간을 확보했다. 이는 인솔자들이 현장에서 “고객들이 가장 행복해하는 순간은 여유롭게 현지인 삶을 엿볼 때”라고 입을 모은 결과를 반영한 것이다. 보여주는 여행에서 ‘머무는 여행’으로 패러다임이 전환되기 시작된 셈이다.식사와 체험 콘텐츠는 이번 혁신의 핵심이다. 한진관광 상품기획팀은 식사 포함이라는 문구에 만족하지 않았다. 지난 1년간 인솔자들이 보고한 ‘고객이 선호하는 메뉴’와 ‘남긴 음식’ 데이터까지 분석했다. 단
남산 정취가 느껴지는 고급 빌라 계단을 오르면 ‘이노베이티브 센스 다이닝’이라는 낯설지만 흥미로운 미식 여정이 시작된다. 통유리 너머로 사계절 남산을 품은 공간, 자연을 닮은 플레이트에서 익숙한 재료와 요리가 새로운 감각으로 다시 태어난다. 이곳은 반얀트리 클럽 앤 스파 서울의 시그니처 레스토랑인 ‘페스타 바이 충후’다.페스타 바이 충후가 지향하는 이노베이티브 센스 다이닝의 방향은 명확하다. 특정 메뉴에 얽매이기보다 제철 한국 식재료를 중심으로 코스를 유연하게 구성해 변화하는 남산 풍경처럼 살아 있는 미식을 제안하는 것이다. 셰프의 철학 역시 자연에 닿아 있다. 식재료가 자라온 환경과 생산자의 손길까지 요리 일부로 받아들이고, 불필요한 요소는 과감히 덜어 식재료 본연의 풍미를 정직하게 드러내는 데 집중한다.페스타 바이 충후는 올해 코스 구성을 새롭게 개편하고 한국 각 지역의 로컬 식재료를 주제로 한 단품 메뉴를 도입했다. 이충후 셰프의 미식 철학을 바탕으로 한 변화는 파인다이닝 문법을 유지하면서도 유연하고 자유로운 다이닝 경험을 제시하겠다는 의지를 보여준다.런치 4코스·디너 6코스를 런치 3코스·디너 6코스로 조정하고, 추가 요금을 통해 각 1코스를 선택적으로 더할 수 있도록 설계했다. 짧은 비즈니스 미팅을 겸한 점심부터 격식을 갖춘 디너까지 다양한 식사량 니즈를 아우른다. 다이닝 완성도를 유지하면서도 ‘부담 없이 찾을 수 있는 공간’으로서 경쟁력을 강화했다.이번 리뉴얼의 또 다른 축인 아라카르트(단품) 메뉴 도입도 주목된다. 앙트레, 플랫, 디저트 카테고리를 중심으로 총 9종의 단품 메뉴를 선보이
과학기술정보통신부가 내년에 이용 기간이 종료되는 3G·4G(LTE) 주파수 370㎒의 재할당 정책 방안을 확정했다. 공청회 당시 SK텔레콤이 요청한 ‘동일 대역 동일 가격’ 대신 기존 대가를 참조해 달라는 LG유플러스 손을 들어줬다. SK텔레콤은 지난달부터 지속적으로 동일한 2.6㎓ 대역을 쓰는 LG유플러스보다 자사 대가가 두 배 비싸다는 이유로 과기정통부에 재할당 대가를 조정해 달라는 입장을 전달해왔다. 반면 LG유플러스는 이미 경매와 재할당 등을 통해 가치가 평가되는 주파수 재할당 원칙을 단일 기업의 요구만으로 깨서는 안 된다는 주장을 펼쳤다.할당대가는 기존 가격에서 5세대(5G) 단독망(SA) 도입 영향을 고려해 기준가격이었던 3조6000억원에서 약 14.8% 할인된 약 3조1000억원으로 산정했다. 2031년 말까지 실내 무선국을 2만 개 이상 구축하면 최종 재할당대가는 2조9000억원으로 낮아진다.최지희 기자
디지털 인프라, 최고의 자산관리 역량을 갖춘 프라이빗뱅커(PB), 최적의 상품 솔루션 공급 능력 등 자산관리의 핵심 요소를 모두 갖춘 삼성증권(대표 박종문·사진)은 한국능률협회컨설팅이 발표한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 증권 부문 역대 20회 1위를 차지했다. 삼성증권의 금융소비자 보호는 고객을 이해하는 데서 시작한다.첫째, 전 고객을 대상으로 만족도를 정기적으로 측정해 의견을 추적·분석한다. 분기별로 회사, PB, 비대면 상담, 콜센터, mPOP(MTS)에 대해 고객추천지수를 조사한다. 여기서 그치지 않고 고객의 만족·불만족 사항을 상세히 조사한다. 이를 활용해 고객 관리, 서비스 및 소비자 보호 개선 방향을 도출하고 경영진에게 보고한다.둘째, 고객의 작은 불편까지 세심하게 분석해 서비스 개선 및 경영 방향 수립 자료로 활용한다. 삼성증권 고객이라면 누구나 의견을 개진하도록 홈페이지 내 소비자보호광장을 운영한다.셋째, 소비자평가단을 정기적으로 운영한다. 시장 관심도가 높은 주제를 선정하고 해당 주제에 이해가 높은 고객을 선발해 설문조사, 1 대 1 인터뷰 등을 통해 고객 니즈 및 불편, 소비자 보호와 권익 침해 요소를 분석한다.금융소비자 보호를 위한 내부통제 체계를 구축하고, 사내 제도 및 업무 프로세스를 지속적으로 개선하기 위해 삼성증권은 전사 차원에서 협의체를 운영하고 있다. 금융소비자 관련 삼성증권의 내부통제 체계 수준과 운영 현황을 점검하는 ‘금융소비자 보호 협의회’를 매월 개최한다. 금융소비자 보호를 위한 사내 제도 및 업무 프로세스를 지속적으로 개선하고자 ‘VOC DAY’도 운영 중이다.삼성증권은 전통적으로 경
삼성생명(대표 홍원학·사진)은 한국능률협회컨설팅이 발표한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 생명보험 부문 역대 27회 1위를 차지했다. 고객 눈높이에서 생각하고 고객과 진정성 있게 소통하며 더 나은 고객경험을 선사하고 있으며 고객과 이해 상충이 발생할 수 있는 사안에 관해 외부 전문가 의견을 반영해 공정성, 객관성을 확보하기 위해 노력해왔다. 대학 교수, 변호사, 의사 등 전문가 7인으로 구성된 고객권익보호위원회를 2018년부터 운영 전문성과 독립성을 기반으로 사안별 깊이 있는 논의를 거쳐 현실성 있는 판단을 지원한다.삼성생명이 2004년 금융권 최초로 도입한 고객 모니터링인 ‘고객 패널’은 고객 중심 경영 실천의 대표적인 제도다. 고객의 보험 여정을 고려한 설문조사 및 심층 인터뷰 등을 통해 다양한 고객의 니즈를 발굴하고 소통을 확대하고 있다. 올해는 패널 인원을 전년 대비 두 배 늘린 2000명 선발해 더 많은 고객과 소통할 수 있는 기회를 마련했다.또 삼성생명은 고객 눈높이에서 간결하고 이해하기 쉬운 서비스를 제공하기 위해 노력 중이다. 고객이 쉽게 읽고 공감해 바로 행동하도록 안내 콘텐츠를 개선하는 고객경험(CX) 글쓰기 체계를 운영하고 있다. 이를 통해 기존 안내장에 어려운 보험 용어가 많아 고객이 이해하기 어렵다는 불편사항을 해결한다.삼성생명은 2024년 1월 생명보험업계 최초로 수어 영상 상담 서비스를 도입해 음성 상담이 어려운 청각장애 고객의 원활한 보험 업무 처리를 돕고 있다. 기존에는 외부 기관인 손말이음센터와 연계한 상담으로 청각장애 고객의 업무 처리를 도왔지만 중계사를 통한 3자 통화여서 고객의 대기 시간이 길어지는
삼성서울병원(원장 박승우·사진)은 한국능률협회컨설팅이 발표한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 종합병원 부문 역대 24회 1위를 차지했다. 삼성서울병원은 ‘함께하는 진료, 함께하는 행복’이라는 슬로건을 바탕으로 환자 행복이라는 가치를 선도하고 있다. 앞으로도 인류의 건강하고 밝은 미래를 위한 도전을 이어가며 초격차 미래 병원을 향한 혁신과 도전으로 대전환의 성과를 만들어나갈 방침이다.삼성서울병원은 시사 주간지 뉴스위크가 지난 9월 10일 온라인으로 발표한 월드 베스트 전문병원에서 암 치료 분야 세계 3위에 2년 연속 선정됐다. 6월 아시아태평양 지역 암 치료 순위에서도 4년 연속 1위를 차지했다.삼성서울병원은 2008년 단일 건물로는 아시아 최대 규모의 암병원을 개원하고 CAR T-세포 치료, 암 정밀 치료, 양성자 치료 등 최첨단 암 치료법을 선보였다. 수술, 방사선, 항암 등 암 치료 각 영역에서 세계적 수준의 성과를 내고, 의료 질 평가 보고서(Outcome Book)를 발간해 치료 우수성을 투명하게 공개하고 있다.삼성서울병원은 2020년 폐암을 시작으로 유방암 간암 대장암 림프종 췌장담도암 위암 난소암 전립선암 뇌종양 두경부암 육종 등 국내에서 자주 발병하는 12개 암종에서 레지스트리를 만들었다. 식도암 자궁경부암 백혈병 등 다른 암종도 내년까지 순차적으로 구축된다. 레지스트리가 만들어지면 임상 데이터가 표준화돼 체계적 연구가 가능하고 암 연구 수준을 획기적으로 끌어올릴 것으로 병원은 기대하고 있다.삼성서울병원은 호흡기질환에서도 두각을 나타냈다. 뉴스위크 조사에서 호흡기 분야 3년 연속 국내 병원 1위는 물론 글로벌 순위 19위에 올라 지난해보
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