송경희 개인정보보호위원장이 지난달 28일 서울 중구 프레스센터에서 열린 통신3사 CEO 간담회에서 발언하고 있다. /연합뉴스
송경희 개인정보보호위원장이 지난달 28일 서울 중구 프레스센터에서 열린 통신3사 CEO 간담회에서 발언하고 있다. /연합뉴스
SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 통신 3사가 개인정보 보호 투자를 확대한다. 또 최고경영자(CEO)와 이사회가 관련 현황을 직접 점검키로 했다. 대규모 보안 투자를 이어가는 동시에 서비스 기획부터 개발·운영까지 과정에서 사전 예방 체계도 강화하기로 했다.

개인정보보호위원회는 최근 송경희 위원장과 통신 3사 CEO가 참석한 간담회를 열고 ‘국민이 신뢰하는 AI·디지털 사회를 위한 공동선언문’을 발표했다. 통신 3사는 CEO와 이사회 중심의 책임 거버넌스를 구축하고 개인정보 보호 투자와 전문인력을 확대하기로 했다. 인공지능(AI) 서비스에도 개인정보 보호를 내재화하고 정보 보호 강화기술(PET) 개발을 늘릴 계획이다. 송 위원장은 “개인정보 보호는 담당 부서만의 문제가 아니라 CEO가 직접 챙기고 전사가 함께 책임지는 핵심 과제가 돼야 한다”고 강조했다.

정재헌 SK텔레콤 대표는 “개인정보 사고가 발생한 뒤 아무리 잘 대응해도 잃어버린 신뢰를 완전히 회복하기 어렵다”며 “가장 좋은 개인정보 보호는 위험을 미리 차단하는 것”이라고 말했다. SK텔레콤은 5년간 7000억원 규모의 정보보호 투자를 추진한다. ‘프라이버시 퍼스트’를 임직원 업무 원칙으로 삼고 AI 기획부터 개발·출시·운영까지 위험을 사전에 점검하는 AI 거버넌스도 운영한다.

박윤영 KT 대표는 개인정보 보호를 최우선 경영 원칙으로 삼고 5년 간 2조2000억원을 투자하겠다고 밝혔다. 보안뿐 아니라 노후 IT 시스템 현대화까지 포함한 투자다. 개인정보보호책임자(CPO)의 전문성과 독립성을 높이고, 대표이사와 이사회가 주요 위험과 투자계획을 직접 점검한다. 박 대표는 과거 개인정보 유출 사고에 대해서도 “같은 사고가 되풀이되지 않도록 재발 방지에 모든 역량을 다하겠다”고 했다.

홍범식 LG유플러스 대표도 서비스 전 과정에서 개인정보 보호 요소를 함께 설계하는 ‘프라이버시 바이 디자인’을 내재화하겠다고 밝혔다. CEO와 경영진, CPO가 보호 체계를 지속적으로 검증하고 AI 서비스의 투명성과 책임성을 높인다는 방침이다.

개인정보위는 통신사의 이행 상황도 점검한다. 향후 통신사 실태점검을 벌여 과거보다 개인정보 보호 수준이 얼마나 개선됐는지 확인하고 결과를 공개하는 방안을 검토하고 있다. 개인정보위는 민관 협력체계를 통해 불합리한 규제와 불확실성을 해소하고 기업의 AI 혁신도 지원하겠다고 했다. 송 위원장은 “이번 공동 선언이 현장에서 실질적인 변화로 이어지길 바란다”며 “통신 분야의 보호 수준을 한 단계 더 높이고 국민 신뢰를 회복하는 계기가 돼야 한다”고 말했다.

라현진 기자 raraland@hankyung.com