사진=연합뉴스
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LG전자가 임직원이 제안한 인공지능(AI) 업무 혁신 아이디어를 실제 현장에 적용한다. 소프트웨어 개발부터 제품 포장 설계, 물류·공급망관리(SCM)까지 AI 활용 범위를 넓혀 업무 생산성을 끌어올린다는 계획이다.

LG전자는 최근 전체 임직원을 대상으로 상반기 'AX(인공지능 전환) 해커톤'을 열고 우수 과제 5개를 선정했다고 29일 밝혔다. 이번 행사에는 임직원 2100여 명이 참여해 700건이 넘는 아이디어를 냈다. 회사는 두 달간 심사와 검증을 거쳐 적용 가능성이 높은 과제를 추렸다. LG전자는 AX를 특정 조직이나 전문가만의 영역이 아니라 전 구성원이 함께 추진하는 활동으로 보고 '모두의 AX'를 기조로 업무 혁신을 확대하고 있다.

가장 눈에 띄는 과제는 AI 에이전트가 소프트웨어 개발 과정을 수행하는 '24시간 완전 자율업무 수행 시스템'이다. 업무 수신과 분류, 요구사항 분석, 코드 구현, 테스트와 검증, 문서화 및 보고까지 AI가 맡는다.

LG전자는 자체 검증 결과 이 시스템을 활용하면 업무의 약 80%를 자동화해 직원 한 명당 연간 1200시간 이상의 근무시간을 줄일 수 있을 것으로 예상했다. 일상적인 작업을 AI가 처리하고 사람은 의사결정과 의견 조율, 창의적인 업무에 집중하는 방식이다. 회사는 향후 일반 사무 업무에도 적용할 수 있다고 설명했다.

제품 포장 설계 자동화 솔루션도 우수 과제로 선정됐다. 3차원 모델링과 개발자의 판단 방식, 컨테이너 선적 최적화 등을 AI로 구현해 평균 120시간 걸리던 포장 설계 업무를 1.5시간 수준으로 줄이는 것이 목표다.

물류·SCM 분야에서는 10만건에 달하는 물류·선적 데이터를 실시간으로 분석해 선박 일정의 위험 요인을 관리하는 솔루션이 뽑혔다. 회사 측은 기존에 3시간 이상 걸렸던 데이터 조회와 분석 시간을 약 1분으로 단축할 수 있을 것으로 봤다.

근태와 비용 처리 등 사내 행정업무 시간을 80% 이상 줄이는 통합 업무 플랫폼과 AI 기반 광고 콘텐츠 생성·제안 시스템도 우수 과제에 포함됐다.

LG전자는 이들 과제의 개념검증을 진행한 뒤 적용 조직을 단계적으로 확대할 예정이다. 최종적으로는 사내 업무용 AI 플랫폼 '엘지니'의 서브 에이전트로 등록해 전사에 확산한다는 방침이다.

LG전자는 AX 해커톤을 현장 구성원이 직접 업무 개선 방안을 제안하는 '바텀업' 방식의 혁신 활동으로 운영하고 있다. 올해는 AI 챗봇이나 단순 반복 업무 자동화를 넘어 업무 절차 전반을 재설계하는 아이디어가 주로 접수됐다고 회사 측은 설명했다.

참여 인원도 늘었다. 2024년 상반기 첫 행사에는 약 500명이 참여했지만 올해 상반기에는 2100명을 넘어 3년 만에 네 배 이상으로 증가했다. 지난해 상반기와 비교해서도 약 50% 늘었다. 올해까지 누적 접수된 아이디어는 2000건에 달한다.

조정범 LG전자 AX센터장 전무는 "전 구성원이 실제 업무에 적극적으로 AI를 활용할 수 있도록 AX 해커톤을 통해 발굴한 우수 과제를 지속적으로 고도화하고 전사에 확대 적용해 일하는 방식 혁신에 더욱 속도를 낼 것"이라고 말했다.


홍민성 한경닷컴 기자 mshong@hankyung.com