저시력·저자세·촉각 키패드…‘모두’를 위한 키오스크

[ESG Now] 지속가능 상품 리뷰

LG전자는 지난 7월 디지털 취약계층의 정보 접근성을 대폭 개선해 모든 이용자가 편리하게 사용할 수 있는 키오스크(무인 정보 단말기) ‘27KC3PJ’ 모델을 출시했다. 셀프 주문 및 결제 솔루션을 탑재한 LG 키오스크 27KC3PJ는 ‘일반 모드’뿐 아니라 ‘저시력자 모드’, ‘저자세 모드’, ‘음성 메뉴 안내 모드’를 제공한다. 음성 메뉴 안내 모드의 경우 ‘촉각(tactile) 키패드’를 함께 활용할 수 있도록 제작했다.

음식점이나 카페 등 서비스 매장에 들어섰을 때 직원보다 키오스크가 먼저 반기는 곳이 많을 정도로 키오스크는 이미 국내에 확산돼 있다. 고객이 직원 응대 없이도 빠르게 주문할 수 있도록 하며, 적은 인원으로도 매장 운영을 가능케 해 서비스 전반의 효율성을 높이기 때문이다.

하지만 디지털기기 사용이 익숙지 않은 어르신이나 신체 구조상 기기 이용이 쉽지 않은 장애인, 어린이 등 디지털 취약계층이 소외된다는 비판도 많았다. 이에 따라 키오스크의 정보 접근성을 제고해야 한다는 목소리가 계속 나왔다.

LG전자는 무인 솔루션 전문업체 한국전자금융과 한국향 전용 UX(User Experience, 사용자 경험)를 개발해 정보 접근성을 높이는 기능을 키오스크 27KC3PJ에 담아냈다. 이용자는 키오스크 앞에서 화면 오른쪽 하단에 자리한 ‘저시력’, ‘저자세’ 버튼 중 원하는 항목을 눌러 모드를 전환할 수 있다.

저시력자 모드를 선택하면 검은색 바탕에 흰색 글씨로 일반 모드보다 선명하고 시인성 높은 화면이 나타난다. 글씨와 사진도 더욱 크게 볼 수 있다. 저자세 모드는 휠체어를 이용하는 고객이나 어린이 등 신장이 작은 고객이 화면을 편하게 보고 누를 수 있도록 터치스크린 아래쪽에 주요 메뉴가 집중적으로 배치된다.

LG 키오스크 ‘27KC3PJ’의 촉각 키패드 사용 모습. 사진=LG전자 제공

음성 메뉴 안내 모드에는 촉각 키패드를 결합했다. 빛을 전혀 지각하지 못하는 전맹(全盲) 고객도 이어폰이나 헤드폰을 꽂고 음성 메뉴 안내를 들으며 촉각 키패드의 방향키를 눌러 주문과 결제를 할 수 있도록 편의성을 높였다. 터치스크린을 제외한 키오스크 기기의 하단에 있는 촉각 키패드, QR·바코드 리더기, 영수증 출력구 옆에도 점자 표시를 해두었다.

LG전자 관계자는 “키오스크 27KC3PJ는 촉각 키패드가 적용된 것이 차별점인 제품”이라며 “LG 키오스크는 이전부터 저시력자·저자세 모드를 담은 키오스크를 다양한 매장에 공급해 디지털 취약계층의 정보 접근성을 제고해왔다”고 말했다.

또 이 키오스크에는 대각선 길이가 68cm에 달하는 27형 터치스크린을 적용했다. 통상 사용되는 22·24형 키오스크보다 시인성이 높다. 화면에서 터치하는 부분과 센서가 반응하는 지점을 일치시켜 터치감과 반응 속도가 뛰어나다. 마이크로소프트의 임베디드 전용 운영체제 윈도 10 사물인터넷(IoT)이 적용돼 별도 PC 연결 없이 작동한다.

현재 이 제품은 경기도 의정부시 ‘KFC 의정부 민락점’에만 공급돼 있다. KFC는 자체적으로 LG 키오스크 기기 하단 왼쪽에 장애인 도움 호출벨도 달았다. 오른쪽에는 신용카드와 간편결제 리더기를 장착하고 점자 안내도 추가했다.

LG 키오스크 27KC3PJ는 키오스크 제품 최초로 ‘우선구매대상 지능정보제품 검증서’를 취득했다. 검증서 발급 제품은 국가기관 등 우선 구매 대상이 된다. 지난 2021년 6월 과학기술정보통신부는 지능정보화 기본법 시행령 개정안에 따라 국가기관이 키오스크 등 지능정보제품을 구매할 때 장애인과 고령자 등 디지털 취약계층이 쉽게 이용할 수 있는 제품을 우선 구매하도록 했다.

LG전자와 한국전자금융은 지속적으로 키오스크의 정보 접근성을 높이기 위해 함께 노력했다. 한국지능정보사회진흥원(NIA)의 지정 시험평가기관인 한국접근성평가연구원에서 진행한 ‘정보 접근성 준수 우선 구매 검증용 접근성 평가’에서 우수한 평가를 받았다. 이후 과학기술정보통신부의 최종 검증 심사를 거쳐 키오스크 부문 우선구매대상 지능정보제품 검증서를 발급받았다.


화제의 ESG 신제품

유한킴벌리 ‘그린핑거 포레스트 피톤 샴푸·샤워젤’

유한킴벌리는 지난 10월 20일 국내 샴푸, 보디 워시 중 최초로 프리미엄 친환경 인증을 받은 ‘그린핑거 포레스트 피톤 샴푸·샤워젤’을 출시했다. 환경부의 프리미엄 친환경 인증은 제품 전 과정에서 환경성을 평가해 상위 1%의 제품에만 부여한다. 그린핑거 포레스트 피톤 샴푸·샤워젤은 인증에 필요한 ‘모든 원료를 생분해성 물질만 사용’, ‘바이오매스 기반 계면활성제 70% 이상 사용’, ‘포장재 재사용 제품 10% 이상 생산’ 등 모든 기준을 충족했다. 제주 편백수와 천연 유래 지수 96% 이상 담은 포뮬러를 적용했으며, 사용 후 물속에서 99% 이상 생분해된다. 식품의약품안전처 고시 알레르기 유발 향료 25종을 배제하고 피부 자극 테스트도 완료했다. 유한킴벌리는 제품 용기에 재활용 플라스틱을 사용했다. 펌프에도 금속 스프링 대신 플라스틱 탄성 소재를 적용해 패키지 전체를 재활용할 수 있도록 만들었다.

SK텔레콤, ‘클라우드 어플라이언스’

SK텔레콤은 지난 10월 초 저전력·고효율 ARM 기반 클라우드 인프라 ‘클라우드 어플라이언스’를 출시했다. 높은 코어 집적도와 전력 효율성을 지닌 ARM 기반 서버에 상용 소프트웨어가 최적화될 수 있도록 SK텔레콤 가상화 기술을 접목했다. 기업 내 자체 운영 인프라 환경뿐 아니라 모든 클라우드 환경에서 활용 가능해 기업 IT 인프라 구축·운영비를 절감할 수 있을 것으로 기대된다. 기존 x86 기반 서버와 비교할 때 총소요 비용의 절감 기대효과는 3년 기준 최대 40% 수준이다. 동일한 트래픽 용량을 처리하는 환경에서 전력 소비량도 최대 40% 감축됐으며, 동일 전력 대비 성능은 최대 120% 향상됐다. 랙(캐비닛) 하나당 연간 탄소배출량을 41.7톤 감축할 수 있는 수준이다. SK텔레콤은 클라우드 어플라이언스를 도입한 고객사가 탄소저감 인증 실적을 활용할 수 있도록 지원할 방침이다.

GS칼텍스, ‘Kixx Chain BIO 기계톱유’

GS칼텍스의 고성능 생분해성 기계톱유 ‘Kixx Chain BIO’. 사진=GS칼텍스 제공

GS칼텍스는 지난 9월 19일 국내 윤활유 브랜드 최초로 구성 물질의 98%가 바이오 기반 물질로 이뤄진 식물 원료 베이스 오일 기반의 고성능 생분해성 기계톱유 ‘Kixx Chain BIO’를 출시했다. Kixx Chain BIO는 유채, 야자, 대두, 사탕수수 등에서 추출한 지방산을 이용해 만든 생분해성 윤활유다. 일반 석유계 윤활유 제품과 달리 일정 시간이 지나면 땅속 미생물, 햇빛, 수분 등에 의해 대부분 자연적으로 분해된다. 기계톱유는 사용 중 외부로 유출돼 흘러내리거나 톱밥, 흙에 붙어 땅으로 흡수되는 경우가 많아 그동안 환경영향을 최소화할 수 있는 제품 개발의 필요성이 제기돼왔다. Kixx Chain BIO는 지난해 11월 유럽연합(EU)의 EU 에코라벨 인증을 획득했으며, 지난해 7월에는 독일 산림작업·임업기술협회(KWF)의 엄격한 성능 평가 시험을 통과하며 윤활유 제품으로서 성능도 우수하다는 평가를 받았다.

조아영 기자 joa0@hankyung.com