홈앤쇼핑, 2025년 CCM 우수 인증 기업 표창 수상

홈앤쇼핑은 지난 12일 열린 ‘2025년 소비자중심경영(CCM) 우수기업 포상 및 인증서 수여식’에서 공정거래위원장 표창을 받았다고 15일 밝혔다.

소비자중심경영(CCM) 인증은 기업이 전반적인 경영 활동을 소비자 중심으로 운영하고 있는지를 다양한 기준에 따라 심사해 3년마다 부여하는 제도다. 공정거래위원회와 한국소비자원은 소비자 지향적 경영문화 확산과 소비자 권익 증진에 기여한 기업을 대상으로 CCM 우수 인증 기업 포상을 시행하고 있다.

홈앤쇼핑은 2022년 첫 CCM 인증을 획득했다. 특히 올해는 소비자 중심의 경영 문화 내재화와 운영 개선 노력을 높게 평가받아 동업계에서 유일하게 수상하는 성과를 거뒀다. 고객센터 근무 환경 개선에도 힘쓰고 있다. 서울 강서구와 부산 연제구 지역 단체와 협력해 상담원 정신건강 증진 케어 프로그램을 운영하고 있으며, 2023년에는 ‘마음건강 친화기업 인증’도 획득했다.

홈앤쇼핑 관계자는 "최고고객책임자(CCO)가 위원장으로 참여하는 CCM 위원회를 운영하며 전사적인 개선 활동과 내부 소통을 강화하고, 자체 제작한 CCM 홍보 영상을 홈쇼핑 채널을 통해 꾸준히 송출해 소비자 인식 제고와 대외 확산에 나서고 있다"고 말했다.

이정선 중기선임기자