우정사업본부, 다양한 공공서비스 호평

2019 산업별 고객만족도(KCSI)

공공서비스
우정사업본부

우정사업본부의 우편산업의 만족도는 79.6점으로 조사 되었다. 우정사업본부는 친환경 정책의 일환으로 오토바이 대신 초소형 전기차를 도입하여 안전사고 발생을 줄이고 직원의 근무환경을 개선하고 있다. 우편서비스는 세부 요소항목 중 유용한 우편상품, 배달 신속성, 우체국 신뢰도에서 높은 만족수준을 보인 것으로 나타났다.

우정사업본부는 1884년 우정총국 설치로 시작돼 135년 역사 속에서 끊임없는 변화와 혁신을 통해 성장해 왔다. 고객으로부터 사랑과 신뢰를 받는 고객만족경영이 최고의 가치임을 깊이 인식하고, 고객 요구에 따라 최상의 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있다.

우정사업본부는 전국 동일 요금으로 보편적 서비스를 제공하는 공익적 성격과 자체 수익으로 비용을 충당하는 기업적 성격을 동시에 갖고 있다. 전국 3500여 개 우체국 네트워크를 통해 도시는 물론 도서산간 지역에도 보다 빠르고 정확한 우편 및 물류 서비스와 편리한 예금·보험 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.