오아몰 홈페이지
오아몰 홈페이지
생활가전 기업 오아가 인공지능(AI)으로 주식 보유 여부를 확인하고 자사몰 할인 쿠폰을 지급하는 서비스를 도입했다. 물류센터 포장 로봇 실증에 이어 온라인몰로 AI 적용 범위를 넓히고 있다.

오아는 공식 온라인몰 ‘오아몰’에서 AI 기반 주주인증을 활용한 주주우대 서비스를 지난 10일부터 시행했다고 11일 밝혔다. 오아 주식을 1주 이상 보유한 회원이면 이용 증권사와 보유 수량에 관계없이 같은 할인 혜택을 받을 수 있다.

주주가 증권사 앱의 잔고 화면을 캡처해 제출하면 AI가 계좌 소유주명과 오아몰 회원 이름의 일치 여부, 오아 주식 보유 수량 등을 확인한다. 회사 측에 따르면 심사는 통상 1분 내외로 끝난다. 승인과 동시에 40% 할인 쿠폰 1장과 20% 할인 쿠폰 2장을 지급한다.

잔고 화면에는 계좌 소유주명과 종목명, 보유 수량이 표시돼야 한다. 계좌번호와 평가금액은 가려도 된다. 잔고 화면에 소유주명이 표시되지 않는 일부 증권사 이용자는 추가 증빙을 제출한 뒤 담당자 승인을 받아야 한다.

쿠폰은 오아몰 전 품목에 사용할 수 있으며 최소 주문금액과 할인 한도는 없다. 상품 1개당 쿠폰 1장을 적용할 수 있고, 같은 상품에 다른 쿠폰을 중복 적용할 수는 없다. 인증과 쿠폰의 유효기간은 승인일로부터 30일이다. 만료 후에도 주식을 보유하고 있으면 다시 인증해 쿠폰을 받을 수 있다.

인증 신청부터 심사, 쿠폰 지급까지 이어지는 시스템은 오아 내부 개발팀이 구축했다. 판정 규칙과 같은 이미지의 중복 제출 차단, 쿠폰 유효기간 관리 등을 자체 설계했다. 제출된 이미지에서 소유주명과 보유 수량을 읽어내는 단계에는 외부 AI 모델을 활용했다.

오아는 증권사 앱과 직접 연동하는 대신 잔고 화면 이미지로 인증하도록 해 이용 가능한 증권사의 범위를 넓혔다고 설명했다. 인증과 쿠폰 발급, 상품 구매가 모두 자사몰에서 이뤄지는 만큼 주주와의 직접 접점을 확대할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

오아는 2019년 전사적자원관리(ERP) 시스템을 자체 개발해 판매 채널별 주문과 재고, 출고를 통합 관리해 왔다. 2021년에는 경북 포항에 물류센터를 매입했다. 생활가전에서 스포츠 뉴트리션과 화장품 등으로 제품군을 확대하면서 전산·물류 기반을 함께 구축했다.

물류 자동화 사업도 추진하고 있다. 지난달 23일 물류로봇 기업 파이브레인에이아이에 대한 출자 대금 납입을 마치고 지분 24.07%를 확보했다. 포항 물류센터에서는 비전 AI로 상품을 인식해 포장과 테이핑, 운송장 출력 등을 처리하는 자동 포장 로봇 ‘파이 패커’를 실증 중이다. 자체 출고 현장에서 검증한 뒤 외부 물류 현장에 공급하는 것이 중장기 목표다.

노정환 오아 최고재무책임자(CFO)는 “주문과 재고, 출고 시스템을 직접 만들고 운영해 온 덕분에 필요한 AI 기능을 우리 시스템에 빠르게 붙일 수 있었다”며 “판매와 고객 응대에서도 AI로 효율을 높여 가겠다”고 말했다.

오아는 생활가전 브랜드 ‘오아’와 ‘보아르’, 스포츠 뉴트리션 브랜드 ‘삼대오백’, 화장품 브랜드 ‘온살’ 등을 운영하고 있다. 오는 26일 임시주주총회에서는 사명을 ‘오아투엑스(OATOX)’로 변경하고 로봇·자동화 관련 사업목적을 추가하는 정관 변경 안건을 다룰 예정이다.

조철오 기자 cheol@hankyung.com