"불확실성에 맞서는 '시스템경영' 빛났다"
수많은 기업이 어려움 속에서도 절망하지 않고 사업의 경쟁력 향상과 고객가치 창조라는 두 가지 변하지 않는 화두를 실천하려고 노력하고 있습니다. 경영 및 경제 환경은 급변했지만 고객감동경영의 필요성은 더욱더 커지고 있습니다. 그런 점에서 이러한 고객 감동 경영을 실천하는 기업들을 발굴하고자 제정된 ‘고객감동경영대상’ 행사가 어느덧 20회를 맞이하였다는 것에 커다란 의미를 부여하고 싶습니다.

심사 과정은 크게 두 단계로 이뤄졌습니다. 첫 단계에서는 업종별로 고객감동경영 실천에 앞장서고 있는 것으로 판단되는 후보 기업들을 선정한 뒤 2단계에서는 심사위원회가 후보 기업의 고객 감동 경영시스템을 바탕으로 각 기업의 공적서를 검토한 후 최종 수상기업을 선정하였습니다.