/쿠팡이츠 제공
/쿠팡이츠 제공
쿠팡과 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 앱에서 9일 밤 접속 오류가 발생하면서 이용자들이 불편을 겪었다.

이날 자정쯤부터 쿠팡과 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 앱과 홈페이지 모두 첫 화면부터 접속 오류가 발생했다.

화면에는 '네트워크 연결이 원활하지 않습니다. 연결 상태를 확인하고 다시 시도해주세요'라는 문구가 떴다.

쿠팡 물류 사이트 역시 접속 오류가 발생해 배송 기사들이 어려움을 겪은 것으로 알려졌다.

국내 한 온라인게시판에 따르면 쿠팡이츠의 한 라이더는 "배달 지정돼 음식을 픽업했지만 서비스 마비로 어디로 음식을 가져다 줘야 할지 모르겠다"며 발을 구르기도 했다.

또 쿠팡이츠를 통해 음식을 배달시킨 한 소비자는 "음식을 주문했는데 배달이 안 오고 있다"고 했다.

접속 오류는 같은 날 오전 2시30분쯤 해결됐다.

쿠팡은 홈페이지 등을 통해 "서비스 업그레이드 과정에서 쿠팡 전반적인 서비스에 일시적인 오류가 발생했으나 이를 해소해 정상적으로 이용이 가능하다"고 공지했다.

고객센터 문의 이력이 있는 고객에게는 문자로도 정상화됐다고 알렸다.

쿠팡은 이번 접속 오류는 업데이트 과정에서 발생한 것으로 보고 정확한 원인을 파악 중인 것으로 전해졌다.

쿠팡 앱은 월간 활성화 이용자 수가 3000만명이 넘는 이커머스 분야 1위 플랫폼이다.

노정동 한경닷컴 기자 dong2@hankyung.com