서울 서초구 쿠팡 물류센터에 배송용 가방이 야적되어 있다. 사진=연합뉴스
서울 서초구 쿠팡 물류센터에 배송용 가방이 야적되어 있다. 사진=연합뉴스
쿠팡과 네이버 등 온라인 유통업체 매출 비중이 처음으로 주요 유통 매출의 60%를 넘어섰다. 대형마트와 기업형슈퍼마켓(SSM) 매출이 줄어든 사이 온라인 채널은 높은 성장세를 이어가면서 유통시장 중심축이 빠르게 이동하고 있다.

24일 산업통상자원부의 주요 유통업체 매출 동향에 따르면 지난 3월 주요 온라인 유통업체 매출이 전체 주요 유통 매출에서 차지한 비중은 60.6%로 집계됐다. 산업부가 온라인 유통업체를 조사 대상에 포함한 2016년 6월 이후 온라인 비중이 60%대에 올라선 것은 이번이 처음이다.

조사 대상 온라인 유통업체는 쿠팡, 네이버, 롯데마트, 롯데온, SSG, G마켓글로벌, 11번가, 인터파크, 갤러리아몰, 에이케이몰, 홈플러스 등 11개사다. 오프라인은 백화점 3사, 대형마트 4개사, 편의점 4개사, SSM 4개사 등 15개사가 포함됐다.

온라인 매출 비중은 코로나19 팬데믹 시기인 2020년 12월 50%를 기록한 뒤 2021∼2022년에는 40%대로 낮아졌다. 이후 2023년부터 다시 상승세로 돌아섰고 올해 들어서도 확대 흐름이 이어졌다. 올해 1월 58.7%, 2월 58.5%였던 온라인 비중은 3월 60.6%까지 높아졌다.

지난 3월 업태별 매출 비중은 온라인이 60.6%로 가장 컸고 백화점 15.4%, 편의점 13.9%, 대형마트 8.1%, SSM 2.0% 순이었다. 매출 증가율에서도 온도차가 뚜렷했다. 오프라인 전체 매출은 1.9% 늘어나는 데 그쳤지만 온라인 매출은 8.1% 증가했다.

오프라인 내부에서도 업태별 흐름은 엇갈렸다. 백화점 매출은 14.7% 늘었고 편의점은 2.7% 증가했다. 반면 대형마트 매출은 15.2% 급감했고 SSM도 8.6% 줄었다. 대형마트 중심이던 장보기 수요가 온라인으로 옮겨가는 흐름이 더 빨라진 결과로 풀이된다.

백화점은 외국인 관광객 회복 효과를 봤다. 지난 3월 한국을 찾은 외국인 관광객이 역대 최대인 206만명을 기록하면서 백화점 매출 증가에 힘을 보탰다. 유통업계에서는 온라인 성장과 오프라인 업태 간 격차가 맞물리며 채널별 재편 압력이 더 커질 것으로 보고 있다.


오세성 한경닷컴 기자 sesung@hankyung.com