제주항공, 환불 행렬 우려…선수금 2606억원 유출 '비상'

예약 선수금 2600억
국내 LCC 최대 수준

참사 하루 만에 6.8만건 취소
현금흐름 둔화 불가피

사진=제주항공 제공

무안국제공항에서 발생한 여객기 참사 이후 제주항공 항공권 예약 취소 건수가 급증하고 있다. 개별 승객을 포함해 여행사 패키지 상품까지 취소 행렬이 이어지는 가운데, 제주항공의 현금유출에 따른 유동성 부담이 늘어날 것으로 보인다.

1일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 제주항공이 고객들에게 판매한 항공권의 선수금은 2606억원가량이다. 이는 국내 저비용항공사(LCC) 중 가장 큰 규모다. 2위인 티웨이항공의 1843억원보다 약 41% 많은 금액이다.

사진=연합뉴스

선수금이란 기업이 제품·서비스 지급을 약속하고 고객에게 미리 받은 돈을 의미한다. 항공사의 선수금 대부분은 고객이 장차 탑승할 목적으로 예매한 항공 티켓값에 해당한다.

티켓값을 먼저 받음으로써 항공사는 고객에게 항공 서비스를 제공할 의무가 발생하기 때문에 해당 금액은 계약 부채로 인식된다. 고객에게 선수금에 해당하는 서비스를 제공하는 시점, 즉 항공권을 사용한 이후에서야 항공사의 수익인 매출로 전환된다.

항공사 입장에서는 항공편을 운행하기 전에 미리 대금을 받고 이를 유동성 자산으로 활용할 수 있기에 현금흐름이 원활해지는 효과를 기대해볼 수 있다.

제주항공 여객기 사고로 유명을 달리한 희생자를 추모하기 위한 합동분향소가 전날 서울시청 본관 앞에 마련됐다. 합동분향소를 찾은 시민들이 조문하고 있다. /사진=변성현 한경닷컴 기자

그러나 이번 참사 이후 제주항공 항공권 환불이 빗발치면서, 제주항공이 막대한 현금 유출을 겪을 것으로 전망된다. 제주항공에 따르면 참사 발생일인 지난달 29일부터 30일 오후 1시까지 약 하루 만에 6만8000여건에 달하는 항공권 취소가 이뤄졌다.

제주항공은 참사 이후 '조건 없는 환불'을 약속했다. 제주항공은 오는 3월 29일 이전까지 출발하는 국내·국제선 전 노선에 대한 취소 수수료를 면제해 주기로 했다. 향후 현금 유출 부담은 커질 것을 우려되는 대목이다.

여기에 제주항공을 이용하는 패키지 상품 취소도 이어지고 있다. 하나투어·인터파크투어 등 주요 여행사들은 제주항공을 이용하는 상품에 대해 취소 수수료를 면제하기로 했다.

김이배 제주항공 대표이사가 지난달 29일 전남 무안군 무안국제공항에서 유가족들을 만나 사과하고 있다. /사진=최혁 기자

한편 제주항공의 모회사인 애경그룹은 사고 수습에 전력을 기울이고 있다. 현재 무안공항에 유족 지원 등을 위해 직원 400여명을 파견 중이다.

애경그룹은 제주항공 여객기 참사 유가족 숙소를 인근인 목포대학교 기숙사에 마련했고 셔틀용 버스 4대를 배치했다. 아울러 세안 도구와 속옷, 상비약, 생수, 담요 같은 생필품과 생활용품을 수시로 지원하고 있다.

장례식 지원을 위해서는 유해관리팀과 분향소관리팀, 장례지원팀 등 3개 팀을 편성했다. 기업 측은 장례와 관련된 직·간접 비용 모두를 지급할 예정이라고 밝혔다.

항공권 취소와 관련, 제주항공 관계자는 "지금은 평소보다 당연히 취소량이 많을 수밖에 없다"면서도 "신규 유입량도 유지되고 있다. 이후 얼마만큼 빨리 신뢰를 회복하느냐에 따라 수치로 반영 될 것으로 보인다"고 전했다．

김영리 한경닷컴 기자 smartkim@hankyung.com