사진=한경DB
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마이크로소프트(MS)의 업무용 서비스인 MS365와 아웃룩, 팀스에서 대규모 접속 장애가 발생했다. 미국뿐 아니라 국내 기업에서도 이메일과 협업 도구가 작동하지 않는 등 업무에 차질을 빚었다. 챗GPT와 클로드의 MS 서비스 연동 기능까지 영향을 받았다.

12일(현지시간) 로이터통신에 따르면 장애 추적 사이트 다운디텍터에는 이날 미국 동부시간 오후 2시7분 기준 아웃룩 관련 장애 신고가 9만7000건 이상 접수됐다. MS365 관련 신고는 3만8000건 이상, 팀스는 약 4500건에 달했다. 이용자가 직접 접수한 신고 건수로 실제 피해 규모와는 차이가 있다.

국내 기업에도 장애가 확산했다. 한 국내 대기업은 임직원들에게 긴급 업무 공지를 보내 "MS 글로벌 장애로 현재 서비스 이용이 불가능한 현상이 발생하고 있다"고 안내했다. 장애 대상 서비스로는 메일과 팀스, AI 업무 도구인 코파일럿, 기기 관리 서비스 인튠, 문서 협업 서비스 셰어포인트, 데이터 분석 도구 파워BI 등을 꼽았다.

MS는 장애 복구를 위해 시스템 배포 작업을 중단하고 문제가 발생한 인프라에서 다른 곳으로 트래픽을 우회하고 있다고 설명했다. 영향을 받은 서버도 재시작하고 있다. 앞서 북미 지역의 팀스 장애를 해결했다고 안내했지만, 다른 지역의 MS365 연결에도 영향을 미칠 수 있다고 밝혔다.

생성형 인공지능(AI) 서비스에도 불똥이 튀었다. 오픈AI는 MS 서비스와 연결하는 커넥터에서 신규 연결이 실패하거나 도구가 정상적으로 작동하지 않는 문제를 조사하고 있다고 밝혔다. 앤트로픽도 외부 서비스 제공업체의 문제로 MS365 커넥터에 장애가 발생했다고 안내했다. 챗GPT와 클로드 자체가 전면 중단된 것은 아니다. 다만 이용자가 MS의 이메일과 업무용 문서에서 정보를 불러오거나 작업을 수행하는 기능에 차질이 생겼다.

라현진 기자 raraland@hankyung.com