네이버가 개인 맞춤형 혜택과 콘텐츠를 앞세워 멤버십 강화에 나섰다. 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 등 와우 멤버십을 내세워 가입자를 늘린 e커머스 경쟁사 쿠팡에 대응하기 위한 전략으로 풀이된다.

네이버 멤버십 '타깃 마케팅' 강화
31일 유통업계에 따르면 네이버는 전날 네이버플러스멤버십에 신규 혜택으로 ‘베이비 바우처’를 출시했다. 네이버플러스멤버십 가입자가 출산 예정일, 아이의 생일 등 정보를 입력하면 유·아동 브랜드 상품에 대해 상시 10% 추가 적립을 받을 수 있다. 참여 브랜드는 하기스, 팸퍼스, 그린핑거 등 50여 곳이다.

네이버는 지난 4월 ‘펫 바우처’도 선보였다. 반려동물 정보를 등록하면 관련 브랜드의 할인 혜택을 제공한다. 출시 이후 두 달간 반려동물 관련 브랜드에서 처음으로 구매한 가입자가 전년 동기 대비 30% 증가했다.

네이버는 게임 콘텐츠 혜택도 강화했다. 지난달 9일부터 마이크로소프트의 ‘PC게임 패스’ 이용권을 제공하고 있다. 월 4900원에 9500원 상당의 게임 구독 서비스를 이용할 수 있다. PC게임 패스 도입 2주 만에 20~30대 남성 신규 가입자가 전월 동기 대비 30% 늘었다.

네이버는 멤버십 혜택과 콘텐츠를 강화해 신규 가입자를 늘리고 충성도도 끌어올린다는 전략이다. 기존 가격 중심 할인에서 벗어나 콘텐츠와 버티컬 서비스를 결합한 ‘네이버식 멤버십’ 모델을 구축하겠다는 계획이다. 네이버는 넷플릭스 이외에 쏘카, 편의점 등 외부 서비스와의 제휴도 확대하고 있다.

네이버플러스멤버십 관계자는 “베이비 바우처처럼 생애주기에 맞춘 버티컬 혜택을 확대할 것”이라며 “글로벌 기업과의 제휴도 강화해 유료 멤버십 경쟁력을 끌어올리겠다”고 말했다.

라현진 기자 raraland@hankyung.com