삼성전자, 사람과 대화하듯 말소리로 가전기기 제어

2025 대한민국 혁신대상

융복합혁신상

삼성전자(김철기 DA 사업부장(부사장)·사진)의 ‘음성 기반 사용자 맞춤형 가전 경험’이 한국표준협회에서 주최하는 ‘2025 대한민국 혁신대상’ 융복합혁신상 대상을 수상했다.

삼성전자의 인공지능(AI) 음성비서 ‘빅스비’는 자연어 기반으로 맥락을 파악해 명령을 수행하기 때문에 한 문장에 여러가지 명령을 담아 말해도 가전제품이 각각의 의도를 이해할 수 있다. 대화를 기억해 다음 명령까지 수행할 수 있거 기기 관련 궁금증과 답변을 말로 묻고 바로 확인할 수 있다.

예를 들어 “에어컨 26도로 맞춰주고 오후 5시까지 세탁 끝내줘”라고 서로 다른 내용의 명령을 한 문장으로 말해도 알아듣고 수행한다.

“이번 달 세탁기가 절약한 에너지 양 알려줘”라고 말한 뒤 “아, 사용 요금은?”이라고 말해도 두 가지 내용을 모두 알아듣고 답변해준다. 덕분에 사용자가 마치 사람과 대화하듯 자연스럽게 가전을 음성으로 손쉽게 제어할 수 있다.

삼성전자 AI 가전의 기기 매뉴얼과 사용 팁까지 음성으로 편리하게 확인할 수 있다.

예를 들어 “세탁기 통세척을 어떻게 하지?”, “에어컨 필터를 어떻게 갈지?” 등 제품 사용 방법에 대해 질문하면 제품이 사용자의 의도를 파악해 사용 방법을 음성으로 알려준다.

골프 의류나 아기 옷처럼 특별한 관리가 필요한 세탁물은 어떻게 세탁할 지 음성으로 질문하면 적절한 세탁코스를 곧바로 추천받을 수 있고, “에어컨 필터 어떻게 교체해?”와 같이 궁금한 부분을 물어보면 바로 해결 방법을 안내 받을 수 있다.

삼성전자는 지난 3월 개최한 ‘웰컴 투 Bespoke AI’ 미디어데이 행사에서 가족 구성원의 목소리를 구분해 인식하는 ‘보이스ID’ 기능도 소개했다.

사용자가 냉장고 앞에서 “빅스비, 내 일정 알려줘”, “내 사진 보여줘”라고 말하면, 해당 사용자의 목소리를 인식해 일정과 갤러리 속 사진을 불러와 보여주는 기능이다.

민지혜 기자 spop@hankyung.com