사진=게티이미지뱅크
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치킨 두 마리를 포장 주문하면 할인액은 2000원일까, 4000원일까. 포장 할인 기준을 두고 손님과 가게가 갈등을 빚은 사연이 알려지면서 온라인에서 갑론을박이 벌어졌다.

31일 사회관계망서비스(SNS) 스레드에는 단골 치킨집에서 두 마리를 포장 주문했다가 가게 측과 마찰을 빚었다는 A씨의 글이 올라왔다.

A씨는 "포장하면 2000원 할인해 주는 치킨집에서 두 마리 시켰는데 계산서엔 2000원만 할인돼 있었다"고 밝혔다. 이어 "두 마리니 4000원 아니냐고 물었더니 그건 내 생각이라고 하더라"고 주장했다.

A씨는 할인을 각각 받기 위해 주문을 나누겠다고 제안했다. 이 과정에서도 가게 측과 갈등이 이어졌다고 했다. 그는 "그럼 한 마리씩 따로 주문한다고 했더니 욕하는 건지 혼자 궁시렁거리더라"고 전했다. 그러면서 "원래 단골이었는데 정이 다 떨어졌다. 내가 진상인 거냐"고 물었다.

누리꾼들의 반응은 엇갈렸다. 가게 측의 계산이 맞다는 이들은 치킨 수량과 관계없이 포장 주문 한 건에 한 차례만 할인을 적용해야 한다고 봤다. 한 누리꾼은 "포장 할인은 포장당 한 번 할인하는 것 아니냐. 한 마리를 사든 열 마리를 사든 2000원 할인"이라고 말했다.

무료배송 기준과 비교하는 의견도 나왔다. 또 다른 누리꾼은 "5만원 이상 구매하면 택배비가 무료라고 해서 25만원어치를 샀을 때 택배비 4개 값을 돌려주는 것은 아니지 않느냐"고 했다. 이어 "마리당 포장 할인이라는 안내가 없었다면 2000원 할인이 맞다"고 주장했다.

포장 할인은 배달비가 들지 않는 데 따른 혜택이라는 시각도 있었다. 한 누리꾼은 "포장하면 배달료가 들지 않으니 할인해 주는 것으로 안다"고 말했다. 이어 "배달 앱에서 한 집에 치킨 두 마리를 주문한다고 배달비를 두 배로 내는 것은 아니지 않느냐"고 반문했다.

반대 의견도 만만치 않았다. 치킨 한 마리마다 포장에 따른 비용 절감 효과가 생기는 만큼 수량대로 할인해야 한다는 주장이다.

자영업자라고 밝힌 한 누리꾼은 "손님은 별 거 아닌걸로 안 온다"고 말했다. 이어 "애초에 포장은 (손님은) 돈 아끼려고 수고하는 거고 배달 수수료도 안 나가는 건데 그냥 마리당 할인해주면 서로 기분좋고 단골유지 된다"고 했다.

할인 기준을 주문 건수에서 메뉴 수량으로 바꿨다는 자영업자의 경험담도 나왔다. 같은 치킨 프랜차이즈라도 매장에 따라 포장 할인 기준이 다르다는 반응도 이어졌다.

이송렬 한경닷컴 기자 yisr0203@hankyung.com