SK텔레콤은 인공지능(AI) 에이전트에 사번을 부여해 정식 ‘구성원’처럼 관리하기로 했다. SK AX는 여러 AI 에이전트를 연결·통제하는 플랫폼을 앞세워 기업 운영 전반을 AI로 재설계하는 시장 공략에 나섰다. 최태원 SK 회장이 최근 “전방위·전속력으로 AI 전환(AX)에 돌입해야 한다”고 주문한 뒤 주요 계열사가 구체적인 실행 전략을 선보이는 것이다.

SK텔레콤은 16일 ‘AX 혁신 2.0’을 시행하고 AI를 업무 보조 도구가 아니라 사람과 함께 일하는 새로운 업무 주체로 정의하기로 했다고 밝혔다. AI 에이전트는 마치 직원처럼 사번과 소속, 직무, 권한을 부여받고 입사부터 퇴사까지 관리 대상이 된다. 회사는 AI 에이전트를 위한 데이터·보안 접근 권한 규정도 마련한다. 기존 업무 방식도 AI 중심으로 재설계하기 위해 정부의 규제 개혁 방식처럼 ‘AX 샌드박스’도 도입한다.

SK AX는 이날 서울 삼성동 그랜드인터컨티넨탈파르나스 호텔에서 ‘이매진 AX 2026’ 콘퍼런스를 열고 AI 에이전트가 기업 업무를 스스로 판단·계획·실행하는 ‘에이전틱 엔터프라이즈’를 선보했다. 김완종 사장은 “기업의 경쟁력은 AI를 통한 전사 최적화로 새로운 성장 가치를 창출하는 데 있다”고 설명했다.

SK AX가 전면에 내세운 것은 에이전틱 AI 플랫폼 ‘엑스젠틱와이어(AXgenticWire) NPO’다. 여러 AI 에이전트를 연결하고 협업을 조율하는 동시에 보안, 품질 편차, 비용 증가 등의 문제를 통제하는 역할을 맡는다. SK AX는 SK하이닉스, 씨에스윈드, 신한금융그룹 등과 제조·금융 분야 AX 모델을 구체화하고 있다.

업계는 SK텔레콤과 SK AX의 행보를 SK그룹 내부에 축적한 AX 경험을 사업화하는 흐름으로 봤다. SK텔레콤이 통신사업과 사내업무에서 AI 에이전트 기반 조직 운영 모델을 실험하고, SK AX가 이를 기업 고객용 플랫폼과 컨설팅, 시스템통합(SI) 사업으로 확장하는 구조다. 차지원 SK AX 최고AI혁신책임자(CAIO)는 “기술 선택의 기준이 AI 도입에서 ‘AI를 어떻게 일하게 할 것인가’로 이동하고 있다”고 말했다.

이영애 기자 0ae@hankyung.com