지난 4월 30일, 콘래드 서울에서 ‘2026 브랜드 고객충성도 대상’ 시상식이 성황리에 개최됐다. 올해 시상식은 ‘Leave Your Mark’를 주제로 진행됐다. 인공지능 대전환의 시대에도 흔들림 없이 자신만의 가치를 지키며 소비자의 마음에 선명한 흔적을 남긴 브랜드의 힘에 주목했다.

한국소비자포럼이 주최·주관하고 글로벌 리서치·컨설팅 기업 브랜드키(Brand Keys)이 공동 인증하는 이 행사는 매년 소비자 조사를 통해 대한민국 고객충성도 1위 브랜드를 선정, 시상하는 국내 최대 규모의 로열티 어워즈다. 지난 3월 9일부터 22일까지 진행된 소비자 조사에서는 38만 8853명이 참여해 196만 273건의 응답을 기록하며 큰 관심을 받았다.

‘2026 브랜드 고객충성도 대상’ 기업 및 인물문화 부문에서는 총 139개 브랜드가 수상의 영예를 안았다.

다음은 자동차 부문 수상 브랜드의 인터뷰다.
폴스타(전기차 부문 1위) – 김세배 실장
폴스타는 스웨덴에서 탄생한 순수 전기차 브랜드입니다. 2021년도부터 시작해서 지금 만 5년 동안 한국 시장에서 고객분들에게 사랑받을 수 있도록 많이 노력했는데 우리 고객분들이 알아봐 주시고 귀하고 값진 상 주셔서 너무나도 감사드립니다. 보답하는 의미로 저희 고객뿐만 아니라 전기차에 관심 있는 많은 사람에게 도움이 되는 다양한 활동을 통해서 보답할 수 있게 하겠습니다.

콘티넨탈타이어(타이어 부문 1위) – Nikolaos Kyriazopoulos 대표
First of all, it’s a great honor for us to achieve this award for the second year in a row. This is a reflection of the trust customer puts in us every single day. In this market, customer loyalty is very hard to earn, and this can be done by quality, innovation and strong commitment to safety.
먼저, 2년 연속으로 이 상을 받게 되어 매우 큰 영광입니다. 이번 수상은 매일 저희를 믿고 선택해 주시는 고객 여러분의 신뢰가 반영된 결과라고 생각합니다. 특히 한국 시장에서 고객충성도를 얻는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 저희는 높은 품질과 지속적인 혁신, 그리고 안전에 대한 강한 책임감을 바탕으로 이러한 신뢰를 만들어 왔으며, 앞으로도 이를 더 강화해 나가기 위해 지속적으로 노력하겠습니다.

KGM 무쏘(픽업트럭 부문 1위) – 조병철 상무
2026 브랜드 고객충성도 대상 수상을 매우 영광스럽고 기쁘게 생각합니다. 아울러 저희 KG모빌리티가 새롭게 출범하고 올해 1월에 출시한 무쏘가 고객 여러분들의 사랑을 받아서 이런 좋은 성과를 냈습니다. 그동안 고집스럽게 저희 무쏘를 사랑해 주시고 아껴주신 고객분들 감사드리고 저희 임직원들에게 매우 큰 힘이 될 것 같습니다. 앞으로도 좋은 상품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

나이스파크(주차플랫폼 부문 1위) – 이현석 CEO
먼저 나이스파크를 이용해 주시고 응원해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다. 저희 NICE인프라 주차플랫폼 사업 부문 브랜드인 나이스파크의 이번 수상은 저희가 사업 시작을 한 이후로 첫 번째 수상이라서 더욱 큰 의미라고 생각하고 모두 고객분들께서 보내주신 신뢰의 결과라고 생각합니다. 나이스파크는 주차 서비스를 기반으로 다양한 영역으로 사업을 확장하고 있고 또 NICE인프라의 무인 운영 솔루션과 결합해서 생활 인프라를 자연스럽게 연결하고 있습니다. 앞으로도 저희는 고객 경험을 중심으로 끊임없이 혁신하며 주차 서비스를 넘어 더 나은 일상의 가치를 만들어 가도록 노력하겠습니다.

김성혜 한경닷컴 기자 shkimmy@hankyung.com