나이스파크, 주차장 7000곳 무인 운영…고객 유지율 1위

NICE인프라의 주차 브랜드 ‘나이스파크’가 ‘2026 브랜드 고객충성도 대상’ 주차플랫폼 부문 1위에 선정됐다. 이번 수상으로 전국 단위 무인 운영 인프라와 고객 중심 서비스 경쟁력이 입증됐다는 평가가 나온다.

이 브랜드는 전국 7000개 이상의 주차 부지를 운영하고 있다. 차량번호 인식 기반 자동 입·출차, 무인 정산, 원격 관세 시스템을 통해 주차장 운영 전 과정을 자동화했다. 특히 24시간 원격 관제 및 대응 체계를 기반으로 현장 인력 의존도를 최소화해 안정적인 운영 품질을 유지 중이다. 이는 무인 운영 기반 경쟁력의 핵심 요소다. 고객 이용 흐름을 반영한 서비스 설계도 특징이다.

전국 단위로 운영 데이터를 운영하고 있다. 문제 발생 시 신속 대응이 가능한 체계를 구축하기 위해서다. 서울대와 성균관대, 공항철도, 울산대병원 등 대형 사업지 확보에도 적극적으로 나서고 있다. 단순한 운영 규모 확대를 넘어 서비스 품질과 운영 안정성을 시장에서 증명한 결과로 평가받는다.

사업 영역도 다각화하고 있다. 주차 관제 장비 및 정산 시스템 공급 등 장비 판매 시장에 진출했을 뿐 아니라 운영 노하우를 기반으로 한 통합 솔루션 제공도 하고 있다. 고객 편의 강화를 위해 상반기에는 주차장 정보 확인, 사전 결제 등의 기능을 담은 모바일 앱을 출시할 예정이다.

한명현 기자 wise@hankyung.com