사진=게티이미지뱅크
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국내 기업 최고경영자(CEO), 최고인사책임자(CHO) 등 C레벨 10명 중 3명은 인공지능(AI) 인력 한 명을 채용하는 데 연봉 2억원을 지급할 용의가 있는 것으로 조사됐다. 또 대부분의 C레벨은 AI로 인력 채용을 대체하면 신입 사원 채용을 가장 먼저 줄일 계획인 것으로 나타났다. 글로벌 빅테크 기업들이 AI로 인한 대규모 구조조정에 나선 가운데 국내에서도 AI발(發) 노동시장 변화가 임박했다는 분석이 나온다.

10명 중 3명 “AI로 인적 고용 대체”

"연봉 2억 줘도 안 아깝다"…기업들, AI인재 모시기 '사활'
한국경제신문과 글로벌 인적자원(HR) 플랫폼 ‘딜(Deel)’이 국내 기업 C레벨 인사들을 대상으로 사내 AI 활용에 관한 인식을 조사한 결과 10명 가운데 6명(57.4%)은 AI 관련 인재에게 기존 직원보다 높은 연봉을 주고 채용할 의향이 있다고 답했다. 비즈니스 네트워크 서비스 리멤버를 통해 지난달 17~27일 이뤄진 이 조사에는 정보기술(IT)·통신, 설계·엔지니어링, 금융업 등 20개 업종의 C레벨 244명이 참여했다.

C레벨들은 AI 역량을 보유한 인재를 채용할 수 있다면 억대 연봉도 마다하지 않겠다는 의지를 보였다. 구체적으로는 응답자 중 32.1%가 1억5000만원 이상~2억원 미만의 연봉을 지급할 수 있다고 답했다. 8.6%는 2억~3억원 미만의 연봉을 주겠다고 했다. 연봉 5억원 이상이 가능하다는 답변(2.1%)도 있었다.

조사 결과를 종합하면 아직 AI 활용은 초기 수준이지만 채용 과정에 영향을 미치는 곳이 절반 가까이 됐다. 응답자 중 74.2%는 사내 AI 도입 수준이 ‘초기 단계’에 머물러 있다고 답했다. 핵심 사업 프로세스에 AI를 통합하거나 관련 전략을 수립한 ‘중간 단계’인 경우는 19.7%였다. AI가 핵심 업무에 통합된 상태로 이를 활용해 신제품이나 서비스를 개발 중인 ‘고도화 단계’는 6.1% 수준이었다.

하지만 AI 도입으로 업무 효율성이 개선되는 변화를 체감하면서 채용에 주는 영향은 커질 것으로 전망됐다. 응답자 중 98.4%는 AI 도입이 사내 업무 효율에 “도움이 되고 있다”며 만족감을 보였다. 반면 AI 활용 수준이 초기 단계임에도 “AI 도입 이후 채용에도 영향이 있다”고 답한 비율은 47.5%에 그쳤다. 딜 관계자는 “업무 활용 만족도에 비해 떨어지는 채용 영향은 AI 만족도가 커질수록 그 수치도 증가할 것”이라고 전망했다.

AI가 인적 고용을 대체할 것인지를 두고서는 아직은 유보적인 답변이 많았다. 응답자 절반 이상인 56.7%가 “타 기업 사례를 보면서 판단할 것”이라고 했고, ‘대체할 의향이 없다’는 응답도 10.8%였다. 반면 “도움이 된다면 언제든 인적 고용을 대체할 의향이 있다”는 답변도 32.5%에 달했다.

AI 본격화하면 신입부터 타격

AI로 인적 고용을 대체하면 가장 타격이 클 것으로 예상되는 직급은 ‘신입’이었다. 75.4%가 “신입 채용에 영향이 가장 클 것”이라고 답했고 22.1%는 중간 관리자가, 2.5%는 하이레벨 직급이 타격받을 것이라고 전망했다. 설문조사에 참여한 한 기업 HR 임원은 “관리자급 직원 한 명이 AI 툴을 제대로만 다룬다면 팀원 두세 명 정도는 충분히 감원할 수 있다고 본다”고 말했다. 다른 IT 기업 인사팀장도 “AI 툴을 활용해 업무를 하다 보면 AI 관련 역량이 뛰어난 중간 관리자 한 명이 팀 전체를 대체하게 될 날이 머지않았다는 것을 실감하게 된다”고 전했다.

다만 아직까지는 국내 기업에서 AI 도입으로 구조조정이 본격화한 곳은 드문 것으로 파악됐다. 응답자 74.2%는 ‘지난 1년간 AI 도입에 따른 직무 변화나 인력 구조조정이 있었나’라는 항목에 “큰 변화는 없었다”고 답했다.

AI 도입으로 가장 먼저 직격탄을 맞게 될 직무로는 ‘개발·엔지니어링’(34.8%)이 지목됐다. 이어 고객 지원(CS) 18%, 인사·회계·법무 17.6%, 마케팅 15.6%, 사용자환경·경험(UI·UX) 디자인 및 크리에이티브 9%, 영업 3.3% 순이었다. 응답자 중 20.1%는 “AI 도입 이후에도 인원은 유지하면서 직무 변경이 이뤄졌다”고 했는데 향후 이들 직무를 대상으로 재배치나 리스킬링 등이 가속화될 것으로 예상된다. “AI 도입으로 일부 직무가 사라졌다”는 답도 5.7%였다.

AI가 도입되더라도 일부 직무는 대체가 불가능할 것이라는 응답이 많았다. 특히 “(상황) 판단력을 대체할 수는 없을 것”이라는 답변이 30.7%로 가장 많았다. 창의력과 커뮤니케이션 역량도 AI가 사람을 대체하지 못할 것이라는 응답이 각각 28.3%, 20.5%로 조사됐다.

C레벨들은 AI 시대 대응 방안으로 직원 재교육을 계획하고 있는 것으로 조사됐다. “올해 안에 기존 인력을 재교육할 계획이 있다”는 답변이 31.1%였고, ‘재교육을 고려 중’도 50.4%에 달했다. ‘재교육 계획이 없다’는 응답은 16.4%, ‘재교육 대신 AI 역량을 갖춘 인력으로 대체하겠다’는 2%였다.

김대영 한경닷컴 기자 kdy@hankyung.com