코로나19(신종 코로나바이러스 감염증) 확산 공포가 이어지고 있는 가운데 전북의 한 대형교회 목사가 지난 주말 예배에서 "예배를 안 드리면 축복은 바뀌어 저주가 찾아오고, 영적으로 우리는 망한다"고 말해 논란이 일고 있다.이 교회의 담임목사는 '다윗과 범죄와 전염병'이란 제목의 설교를 통해 "백성을 위해 기도하는 다윗왕 같은 대통령이 없어서 코로나19라는 위기를 맞았다"면서 "하나님이 명령하시면 그날부로 코로나는 소멸할 것"이라고 했다. 코로나19는 하나님이 내린 재앙이라고도 했다. 그는 "코로나19 확산의 원인을 하나님의 은혜를 잊어버린 백성들에게서 찾았다"며 "하나님 덕분에 대한민국이 잘살게 됐는데 그 은혜를 잊고 교만해져서 하나님이 코로나19라는 전염병을 재앙으로 내린 것"이라고 강조했다는 것. 그는 "예배의 소중함, 중요함, 필연성은 오늘 우리에게 두말하면 잔소리"라면서 "예배 안 드리면 축복은 바뀌어서 저주가 찾아오고, 예배 안 드리면 영적으로 우리가 망하게 된다"고 목소리를 높인 것으로 나타났다. 나아가 성 소수자에 대한 혐오성 발언도 서슴지 않아 논란은 더욱 커지고 있다. 이 목사는 "하나님이 인간을 창조할 때 남자도 만들고 여자도 만들었다"며 "이들이 부부가 돼서 아이를 태어나게 해야 인구가 유지되는 건데 자기 기분에 '아니야' 하면서 남자가 여자로 돌아가는 것은 정신병자"라고 했다. 해당 교회는 예배당일 이 같은 담임목사의 발언이 담긴 40분 분량의 영상을 1000여명의 구독자가 있는 사회관계망서비스(SNS)에 올렸다. 상황이 이렇자 이 목사는 한 언론사와의 인터뷰에서 "그 발언은 대중이 아닌 신앙을 가진 신도를 대상으로 한 것인데 SNS에서 게시돼 일반 시민들도 그 영상을 볼 줄은 몰랐다"고 해명한 것으로 전해졌다. 또 "그 발언은 신앙심에서 나와서 한 것"이라고 덧붙였다. ▶ 한국경제 '코로나19 현황' 페이지 바로가기https://www.hankyung.com/coronavirus한경닷컴 뉴스룸 open@hankyung.com
하현회 LG유플러스 부회장은 코로나19(신종 코로나바이러스 감염증) 사태와 관련해 "통신과 유선방송은 국가와 국민, 공공기관, 각종 경제주체 및 가족단위간 소통의 근간이다. 한시라도 장애나 품질 문제를 야기해서는 안 된다"고 강조했다.하 부회장은 최근 임직원들에게 보낸 이메일에서 이같이 밝히며 "특히 국가 차원의 재난 시에는 책임이 무거워 진다. 예상되는 상황의 단계별 시나리오에 대한 대응책을 마련해 고객이 불편을 느끼지 않도록 하자"고 주문했다.그는 "관제센터, 네트워크 장비 운영, 고객센터 및 영업현장에서는 집중된 근무지 분산, 출퇴근 동선 분리 등 각 조직특성에 맞춰 사전대응을 철저히 시행해야 한다"고 당부했다.LG유플러스는 18일 고객센터와 방송통신망 운영의 이원화를 강화한다고 밝혔다. 코로나19 확산 상황에서 안정적 고객상담과 통화품질을 제공하기 위해서다. LG유플러스는 지난 16일 대구 지역 고객센터 폐쇄로 400여명의 상담사들이 일제히 재택근무에 돌입해 '고객센터-매장'의 상담 운영 이원화 수위를 높였다. 이를 기반으로 하루 평균 9만2000건에 달하는 상담 업무를 차질 없이 소화한다는 계획이다.고객센터와 매장 상담 운영 이원화는 작년 6월 업계 최초로 도입한 '매장 대표번호 시스템'을 가리킨다. 고객들의 상담전화를 고객센터가 아닌 휴대폰 가입 매장으로 연결시켜주는 것이 골자다.LG유플러스는 이번 대구 고객센터 폐쇄와 동시에 하루 약 2500건에 달하는 오프라인 매장의 상담량을 2배로 늘렸다. 전국 1600여개 매장 내부에 고객센터와 동일한 상담환경도 구축했다. 이를 통해 일 평균 5만3000건에 달하는 모바일 고객센터 전화상담 건의 약 10%를 매장에서 처리하게 된다.LG유플러스는 관계자는 "최근 고객들이 외출을 자제하면서 스마트폰, 인터넷TV(IPTV) 등에 대한 상담이 일 평균 3000~5000건 가량 늘었지만 매장 대표번호 시스템을 통해 대기 시간은 오히려 줄어들고 있다"며 "일반적으로 매장에는 전화 상담 문의가 많지 않아 신속한 통화 연결이 가능하다"고 설명했다.고객들의 최신 상담 패턴을 반영한 '채팅 상담사' 중심의 재택근무 운영 방식은 보다 신속한 상담을 돕는다. 실제로 전체 상담 건에서 채팅상담이 차지하는 비중은 지난 1년간 36% 급성장했다. 올해 만해도 2월말 기준 채팅상담은 작년 12월보다 41% 늘었다.향후 상담사들의 '상시' 재택근무도 도입할 예정이다. 재택 상담 시스템을 체계화된 업무 프로세스로 정립시켜 향후 코로나19와 유사 상황이 발생하더라도 고객 상담업무에 차질이 없도록 한다는 방침이다.아울러 고객센터 사옥도 이원화한다. 근무지를 늘려 동일한 공간에서 일하는 상담사들의 인원을 절반 이하로 줄이는 방안이다. LG유플러스는 서울 금천구에 있는 고객센터 근무자들 중 일부를 서울 방배, 수원, 과천 지역으로 분산 배치하는 것을 검토 중이다. 또 부산과 대구 등에서도 기존 고객센터 사옥 인근에 이원화 장소를 마련할 예정이다.방송통신망 이원화 운영에도 주력한다. 코로나19 확진자 발생에 대비해 주요 네트워크 지역별·중요통신시설 국사 폐쇄 시 대체 운용국사를 지정해 일부 시설이 폐쇄되더라도 다른 국사에서 원격으로 통신망을 운용할 수 있도록 비상대응체계로 전환 운영 중이다.아울러 코로나19 예방을 위해 지난달부터 네트워크 관제실, 운영국사 장비 운영실의 외부인력 출입을 전면 금지했다. 감염으로 인한 운용인력 부족에 대비해 전문 인력풀 등 1500여명 규모의 비상 대응 인력을 운용하고 있다.김은지 한경닷컴 기자 eunin11@hankyung.com기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com
군부대 내 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 추가 확진자가 일주일째 나오지 않는 등 군 내부의 코로나19 확산세가 확연히 잡히는 모양새다.국방부는 18일 군 내 '코로나19' 누적 확진 환자는 총 38명으로, 지난 11일 이후 추가 감염자는 발생하지 않았다고 밝혔다. 이중 12명은 완치됐다. 세부 확진 상황을 살펴보면 △육군 21명(완치 8명) △해군 1명 △해병 2병 △공군 13명(완치 4명) △국방부 직할부대 1명 등이다. 국방부에 따르면 코로나19 확산 방지를 위해 총 2280여명의 장병이 격리 중이다. 보건당국 기준 격리자는 30명이며, 군 자체기준 예방적 격리자는 2250여명이다. 또 지난 1월27일부터 지난 17일까지 코로나19 대응을 위해 연인원 6만2505명의 군 인력이 지원된 것으로 집계됐다. 의사 3238명, 간호가 8577명과 5만690명의 지원인력이 여기에 포함된다. 현재 코로나19 최일선에서 사투를 벌이는 군 의료인력은 의사 109명, 간호사 344명 등 3073명이고, 국군대구병원과 국군대전병원 등 감염병 전담졍원을 비롯해 생활치료센터 등에도 지원인력이 파견됐다. 한편, 병무청은 이날 병역판정검사를 오는 4월13일부터 재개한다고 밝혔다. 당초 코로나19 사태가 진정되면 오는 23일부터 병역판정검사를 시작할 예정이었지만 지역사회 감염이 계속 발생함에 따라 '사회적 거리두기가 필요하다는 정부방침'에 따른 조치라는 설명이다. ▶ 한국경제 '코로나19 현황' 페이지 바로가기https://www.hankyung.com/coronavirus이보배 한경닷컴 객원기자 newsinfo@hankyung.com